Gelöst

eSim lässt sich nicht auf Apple Watch einrichten

vor 7 Jahren

Moin Moin,

 

seit heute Morgen versuche ich vergeblich mein eSim-Profil auf die Apple Watch zu bekommen.

 

Nach dem scannen des QR-Codes erhalte ich ständig eine Fehlermeldung.

 

Meine MultiSim ist im Kundencenter als eSim hinterlegt, der Status der Sim ist aktiv, schaue ich jedoch unter Einstellungen den Status an, erhalte ich diese Fehlermeldung.

 

“Reserviert.    Ein Zugangsprofil wurde reserviert, aber im Mobilfunknetz noch nicht aktiviert.“

 

Kann mir jemand erklären, was ich jetzt tun kann?

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9

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Hi @Micha.Thees!

    Ich werde in wenigen Sekunden einen kostenlosen Kartentausch durchführen. Das aktuelle eSIM Profil ist anscheinend gelöscht. Das neue Profil steht innerhalb der nächsten 30 Minuten zum Download bereit.

    Magst du ein Feedback geben, ob es geklappt hat oder nicht? Das wäre super!

    Viele Grüße
    Romina D.

    6

    von

    vor 7 Jahren

    Hi @macdog882,

    wie ist der aktuelle Stand? Hat es inzwischen geklappt?

    Viele Grüße
    Christoph T.

    0

    von

    vor 7 Jahren

    Ja, es scheint einen Bearbeitungsstau gegeben zu haben. Nach 4 durchaus netten Gesprächen mit kompetent wirkenden Mitarbeitern, und das am Wochenende, wurde die 3. oder 4. (?) eSim dann freigeschaltet. Danke an die Mitarbeiter, die sich das Wochenende mit den Kunden um die Ohren schlagen. 👍🏼

    0

    von

    vor 7 Jahren

    @macdog882
    Sehr gut, dass es dann doch noch geklappt hat und vielen Dank für dein Feedback.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Christoph T.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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