Hallo zusammen,
ich habe nun einen zweiten Smart Connect S Tarif, den ich auf einer Apple Watch in der Familienkonfiguration für meine Tochter nutzen möchte. Hierfür muss die Telekom jedoch eine eSim zur Verfügung stellen und die eID meiner Uhr beim eSim-Profil hinterlegen, damit die Apple Watch den Tarif einrichten kann. Die Apple Watch wurde nicht bei der Telekom gekauft und mein iPhone hat keinen Telekom Tarif hinterlegt.
Die Techniker-Hotline wusste leider nicht weiter und hier wurde mir bereits geholfen bei der letzten Apple Watch. Nach Chat- und Hotline-Versuchen bin ich nun hier und hoffe erneut auf Hilfe.
vor 5 Tagen
Guten Abend @makin__,
die Erstellung einer eSIM für die Apple Watch und das Hinterlegen deren eID im eSIM-Profil kann über die "Watch"-App auf dem iPhone erfolgen. Hier sind die Schritte dazu:
Da die Apple Watch extern gekauft wurde:
Gruß Timo
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vor 5 Tagen
Hallo Timo,
vielen Dank für deine Antwort. Das mag gehen, wenn Apple Watch über Telekom bezogen wurde und das gekoppelte iPhone einen Telekomvertrag hat. In meinem Fall, siehe meinen Eingangspost, ist dem jedoch nicht so. Unter "Mobilfunk konfigurieren" sehe ich nur ein ausgegrautes Feld.
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von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @makin__,
lass uns da gerne gemeinsam nachschauen. 😊
In welchem Zeitfenster passt es dir für einen Rückruf?
LG
Anna
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von
vor 4 Tagen
Hi Anna,
vielen Dank. Ich meine, dass Du mir auch damals bei der letzten Apple Watch geholfen hast. Ich bin derzeit im Ausland, so dass es telefonisch ein wenig schwierig ist. Können wir die Nachrichtenfunktion hier im Forum nutzen? Sonst gerne auch über Nachricht / Whatsapp etc.
Beste Grüße
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von
vor 3 Tagen
@makin__ : Telefonisch wäre besser. Wir benötigen für den Vorgang etliche Angaben wie deine Kundendaten, Gerätedaten (unter anderem natürlich die eID), Ausweisdaten (Personalausweis, Reisepass oder elektronischer Aufenthaltstitel) und geben dies zur Überprüfung in die Fachabteilung, damit diese das entsprechend für dich einrichtet.
Der Vorgang ist also durchaus komplex, da empfiehlt sich der direkte Kontakt.
Wir können dich, sofern das für dich infrage kommt, auch im Ausland anrufen. Oder aber, wenn du wieder im Inland bist. Du entscheidest. 👍😀
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ihr erreicht mich ab sofort wieder in Deutschland. Wäre klasse wenn ihr heute anruft.
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von
vor einem Tag
@makin_ Gerne melden wir uns heute bei dir. Magst du mir ein passendes Zeitfenster für den Anruf nennen?🙂
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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