Hallo allerseits!

Leider habe ich bei der Bestellung eine eSIM beantragt und auch bekommen. Leider unterstützt mein Telefon keine eSIM. Hatte desshalb auch schon mit dem Service tel. kontakt, diese konnten aber vor Vertragsbeginn da nichts ändern (???). Nun ist mein Vertrag mit der Telecom aktiv, mein alter Tarif ausgelaufen und so kann ich weder telefonieren noch SMS empfangen. Zum Tausch der eSIM in eine SIM soll ich mich aber online per Freischaltcode identifizieren welcher als SMS auf meine (nichtfunktionierende) eSIM karte kommen soll. Also kann ich online keine neue SIM beantragen. Telefonieren mit dem Service ist auch nicht mehr möglich. Chat ist auch nicht zielführend.

Hat jemand noch andere Hinweise?

Danke und Grüße!