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3 years ago
@tigerannabelle
In der Regel hat dieser Code kein Ablaufdatum.
Sie können das Profil immer wieder nutzen, wenn sie die eSIM einrichten wollen.
Haben sie ein neues Smartphone, kann der QR-Code wieder genutzt werden.
1
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1 year ago
Hallo!
das finde ich sehr interessant! Hab nämlich am Freitag mein Iphone gewechselt und musste extra in einen Telekom Shop weil ich mein altes Gerät abgegeben habe ohne die Daten zu übertragen vorher. Die Dame im Shop meinte zu mir dass der QR Code auf dem Brief eigentlich nur einmalig nutzbar ist und sie diesen auch gleich wegschmeißen könne. Warum kennen die Mitarbeiter in den Shops diese Prozedur nicht? Wenn ich gewusst hätte, dass das geht hätte ich einfach meinen alten QR Code verwendet. Nun ist man schlauer. VG Kata
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from
3 years ago
Hallo @tigerannabelle,
der ist so lange gültig, bis du ihn für dein Endgerät verwendest und wenn du dann ein Gerätewechsel hast, kann dieser mit übertragen werden.
Ich hoffe, ich habe dich richtig verstanden.
Viele Grüße
Maria R.
0
1 year ago
Hallo @katgh,
hier muss es zu einem Missverständnis gekommen sein. Der Aktivierungscode kann nur ein einziges Mal verwendet werden, in der Regel ist aber mittlerweile (bis vor einigen Jahren war dies noch nicht möglich) eine Übertragung des eSIM Profils vom alten Smartphone auf das neue Smartphone im Rahmen des Einrichtungsprozesses möglich.
Dürfen wir dir denn noch behilflich sein, oder konntest bereits alles im Telekom Shop klären?
Viele liebe Grüße
Julia S.
3
Answer
from
1 year ago
Hallo Julia,
das ist in der Tat ein Missverständnis, denn weiter oben schreibt Riva, dass der QR Code immer wieder genutzt werden kann. Das stimmt dann ja nicht. Ich kann die esim übertragen beim Gerätewechsel aber nicht mit dem QR Code, richtig? Ich hab mittlerweile alles gelöst aber es ist schon echt unsinnig, dass die Sicherheitsuberprufung im Kundencenter per Sms erfolgt, wenn ich diese doch gar nicht mehr bekommen kann weil ich das alte Telefon nicht mehr besitze. Das war in meinem Fall so. Also musste ich in den Shop fahren und mir da ein neues esim Profil erstellen lassen. Das ist nicht die Art von Digitalisierung die ich mir wünsche von einem Telekommunikationsunternehmen. Das muss anders gehen... VG Katarzyna
Answer
from
1 year ago
Hallo @katgh ,
vielen Dank für die Rückmeldung und das Feedback.
Der QR Code ist nur einmalig nutzbar. Schön, dass du alles im T-Shop klären konntest..
Beste Grüße
Natascha A.
Answer
from
22 days ago
Ich hab mittlerweile alles gelöst aber es ist schon echt unsinnig, dass die Sicherheitsuberprufung im Kundencenter per Sms erfolgt, wenn ich diese doch gar nicht mehr bekommen kann weil ich das alte Telefon nicht mehr besitze.
Hallo Julia,
das ist in der Tat ein Missverständnis, denn weiter oben schreibt Riva, dass der QR Code immer wieder genutzt werden kann. Das stimmt dann ja nicht. Ich kann die esim übertragen beim Gerätewechsel aber nicht mit dem QR Code, richtig? Ich hab mittlerweile alles gelöst aber es ist schon echt unsinnig, dass die Sicherheitsuberprufung im Kundencenter per Sms erfolgt, wenn ich diese doch gar nicht mehr bekommen kann weil ich das alte Telefon nicht mehr besitze. Das war in meinem Fall so. Also musste ich in den Shop fahren und mir da ein neues esim Profil erstellen lassen. Das ist nicht die Art von Digitalisierung die ich mir wünsche von einem Telekommunikationsunternehmen. Das muss anders gehen... VG Katarzyna
Das funktioniert solange du mehr als einen Vertrag hast, denn du kannst jedes Endgerät zur Überprüfung nutzen.
Vermutlich geht man aber davon aus, dass das neue Geräte aktiviert wird BEVOR man das alte abgibt.
Ansonsten gebe ich dir Recht, der Verantwortliche der für die aktuelle Überprüfung zuständig war, hat nicht richtig nachgedacht.
Es würde auch ohne erneute Überprüfung gehen, zumal man sich ja gerade vorher erst am Kundencenter angemeldet hat.
Erst recht, nachdem nun dort eine 2Faktor Authentifizierung möglich ist.
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