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vor 28 Tagen
Hallo, Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste. Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren? LG Selina
Hallo,
Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste. Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?
LG Selina
Die ersten Unterlagen wie auch QR Codes werden bei der Telekom und nur bei der Telekom immer postalisch versendet, ob das bei Dir zetlich noch reicht bezweifel ich stark.
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vor 28 Tagen
im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste
Hallo,
Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste. Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?
LG Selina
"müsste" und "garantieren" sind zwei Wörter, die nichh zusammenpassen.
Wenn das ohne Portierung ist - weshalb hast Du die Karte nicht im Shop gleich gekauft?
Wenn das mit Portierung ist, dann wird der Portierungstermin erst mit dem anderen Anbieter abgestimmt - und dann kann ich Dir quasi garantieren, dass das garantiert nichts wird mit dem 11.6.
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vor 28 Tagen
Guten Tag @sxlxna,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich, dass du im Mobilfunkbereich zu uns kommst. Das ist eine gute Entscheidung. 🤩
Das hört sich so weit alles gut an. Du musst bedenken, dass die Bestellung über das Wochenende aufgegeben wurde und heute auch noch ein Feiertag ist. Ich schaue mir das Ganze aber gerne mal genauer an.
Wurde die Karte mit einer Rufnummernportierung bestellt?
Freundliche Grüße
Finn A.
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vor 28 Tagen
Nein, meine Rufnummer möchte ich nicht mitnehmen. Ich habe den Tarif nur zusätzlich für 1 Monat zu meinem laufenden Vertrag bei einem anderen Anbieter bestellt, um am kommenden Wochenende auf das Telekom Netz zugreifen zu können (sonst wohl kein Empfang da). Den Magenta S Tarif konnte ich leider nur online bestellen, im Shop war das nicht möglich (nur M).
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Antwort
von
vor 27 Tagen
in der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah.
Hallo @muc80337_2,
in der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah. 🙂
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
Von der Telekom vielleicht, aber die Post/DHL... Naja, sag ich mal nix zu, nur soviel:
Die Briefpost wird seit dem 1. Januar 2025 nicht mehr täglich zugestellt. Stattdessen werden Briefsendungen in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen zugestellt. Diese Änderung wurde durch die Reform des Postgesetzes eingeführt.
Antwort
von
vor 27 Tagen
Falls es nicht mehr rechtzeitig ankommt, und davon geh ich leider aus: Kann ich die Bestellung retournieren, solang ich nichts aktiviere/nutze, und einfach vor Ort morgen den Magenta M Prepaid Tarif aktivieren lassen, oder gibts da Probleme? LG und vielen Dank euch schonmal!
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Antwort
von
vor 27 Tagen
Vielen Dank für deine Nachricht, @sxlxna
Wenn wir den Ablieferungsnachweis durch die Post haben, dann wird das Profil automatisch aktiviert werden. 😬
Du kannst natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder aber - wenn der Vertrag aktiviert wurde - dir im Shop vor Ort mithilfe deines Personalausweises ein Ersatzkartenprofil ausstellen lassen.
Da gibt es dann diverse Möglichkeiten. Aber erst einmal muss die SIM zugestellt worden sein.
Freundliche Grüße
Caro
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