eSIM bestellt aber keine Auftragsbestätigung o.ä.

vor 28 Tagen

Hallo,

Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte  erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste.  Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?

LG Selina

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vor 27 Tagen

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  • vor 28 Tagen

    sxlxna

    Hallo, Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte  erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste.  Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren? LG Selina

    Hallo,

    Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte  erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste.  Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?

    LG Selina

    sxlxna

    Hallo,

    Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte  erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste.  Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?

    LG Selina

    Die ersten Unterlagen wie auch QR Codes werden bei der Telekom und nur bei der Telekom immer postalisch versendet, ob das bei Dir zetlich noch reicht bezweifel ich stark. 

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  • vor 28 Tagen

    sxlxna

    im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste

    Hallo,

    Ich habe am Freitag dem 06.06.2025 eine Telekom-Prepaid-Karte bestellt. Die folgende Identifizierung per Nect Wallet war erfolgreich. Ich habe bislang nur eine Eingangs-, aber keine Bestellbestätigung noch den QR Code für die eSIM-Karte  erhalten. Diese bräuchte ich aber bis spätestens übermorgen (11.06.) und im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste.  Kann ich noch damit rechnen oder auch im Zweifel den Auftrag stornieren?

    LG Selina

    sxlxna
    im Shop wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass das klappen müsste

    "müsste" und "garantieren" sind zwei Wörter, die nichh zusammenpassen.

    Wenn das ohne Portierung ist - weshalb hast Du die Karte nicht im Shop gleich gekauft?

    Wenn das mit Portierung ist, dann wird der Portierungstermin erst mit dem anderen Anbieter abgestimmt - und dann kann ich Dir quasi garantieren, dass das garantiert nichts wird mit dem 11.6.

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  • vor 28 Tagen

    Guten Tag @sxlxna,

     

    erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

     

    Ebenfalls freut es mich, dass du im Mobilfunkbereich zu uns kommst. Das ist eine gute Entscheidung. 🤩

     

    Das hört sich so weit alles gut an. Du musst bedenken, dass die Bestellung über das Wochenende aufgegeben wurde und heute auch noch ein Feiertag ist. Ich schaue mir das Ganze aber gerne mal genauer an.

     

    Wurde die Karte mit einer Rufnummernportierung bestellt? 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A.

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  • vor 28 Tagen

    Nein, meine Rufnummer möchte ich nicht mitnehmen. Ich habe den Tarif nur zusätzlich für 1 Monat zu meinem laufenden Vertrag bei einem anderen Anbieter bestellt, um am kommenden Wochenende auf das Telekom Netz zugreifen zu können (sonst wohl kein Empfang da). Den Magenta S Tarif konnte ich leider nur online bestellen, im Shop war das nicht möglich (nur M).

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    Antwort

    von

    vor 27 Tagen

    Sarah E.

    in der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah.

    Hallo @muc80337_2,

     

    in der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah. 🙂 

     

    Viele Grüße und einen guten Start in den Tag. 

    Sarah

    Sarah E.
    in der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah.

    Von der Telekom vielleicht, aber die Post/DHL... Naja, sag ich mal nix zu, nur soviel:

    Die Briefpost wird seit dem 1. Januar 2025 nicht mehr täglich zugestellt. Stattdessen werden Briefsendungen in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen zugestellt. Diese Änderung wurde durch die Reform des Postgesetzes eingeführt.

    Antwort

    von

    vor 27 Tagen

    Falls es nicht mehr rechtzeitig ankommt, und davon geh ich leider aus: Kann ich die Bestellung retournieren, solang ich nichts aktiviere/nutze, und einfach vor Ort morgen den Magenta M Prepaid Tarif aktivieren lassen, oder gibts da Probleme? LG und vielen Dank euch schonmal!

    0

    Antwort

    von

    vor 27 Tagen

    Vielen Dank für deine Nachricht, @sxlxna

     

    Wenn wir den Ablieferungsnachweis durch die Post haben, dann wird das Profil automatisch aktiviert werden. 😬

    Du kannst natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder aber - wenn der Vertrag aktiviert wurde - dir im Shop vor Ort mithilfe deines Personalausweises ein Ersatzkartenprofil ausstellen lassen. 

    Da gibt es dann diverse Möglichkeiten. Aber erst einmal muss die SIM zugestellt worden sein. 

     

    Freundliche Grüße

    Caro 

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