Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem.

Ich habe einen neuen Vertrag bestellt. Nun bin ich aber mehrere Monate im Ausland. Die neue SIM Karte wurde an meine Adresse in Deutschland geschickt. Ich dachte mir, ich könnte auch einfach eine eSIM beantragen, dann müsste ich mir die SIM nicht aus Deutschland extra zuschicken lassen. 

Ich habe die eSIM über den Chat bestellt und laut diesem sollte ich alles innerhalb von max 24h bekommen. Bisher ist nix gekommen und ich habe nochmal im Chat nachgefragt. Diese meinten, ich solle alles per SMS bekommen haben. Ich habe aber ja keine SIM Karte und kann daher keine SMS empfangen. Das habe ich auch gestern extra gesagt.

Liebes Telekom Team und Community, was kann ich hier tun? Ich brauche schnell die neue eSIM, da ich ja aktuell keine SIM habe.

Beste Grüße

David