Hallo,
ich bin gerade ratlos und bitte um Hilfe.
Ich habe einen Handyvertrag bei O2. Nun habe ich für meinen Sohn, der kein Handy besitzt, eine Apple Watch gekauft. Zudem habe ich einen Vertrag (Smart Connect S) abgeschlossen. Die ESim habe ich erhalten, bekomme sie aber nicht auf die Uhr.
Bei der Familienkonfiguration steht, dass dies nicht mit dem O2 Vertrag geht. Wie soll denn dann die Übertragung der ESim auf die Uhr möglich sein?
Beim Kundensupport am Telefon wussten sie auch keine Lösung. Bin kurz davor, alles zu stornieren und zurückzuschicken.
Grüße
vor 5 Tagen
Hallo@Fabsey ,
wahrscheinlich muss Ihnen das Telekom Team helfen, wie in diesen Fällen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/smart-connect-s-mit-apple-watch-familienkonfiguration/684dd02d446d5932723b38bc?tab=answers
Es wird bestimmt bald jemand hier reinschauen. Eine andere Möglichkeit ist mir leider nicht bekannt.
Viele Grüße
Coole Katze
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vor 5 Tagen
Das geht nur über ein Teamie , bitte warten -> @Telekom hilft Team
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vor 5 Tagen
Hallo @Fabsey,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Da wäre eigentlich der Smart Connect M der passende Tarif.
Alle Informationen zur Einrichtung der Apple Watch mit eSIM sowie eine detaillierte Anleitung zur Familienkonfiguration haben wir hier zusammengestellt:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/handy-smartphone-tablet/apple/apple-watch/familienkonfiguration?samChecked=true
Wurde die Apple Watch direkt bei uns gekauft?
Beste Grüße
Kathrin
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vor 5 Tagen
Danke für die bisherigen Antworten.
Die Watch habe ich bei Apple gekauft. Vom Datenvolumen müsste der Tarif locker reichen.
Finde es schon erschreckend dass das alles so kompliziert ist.
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von
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die Info.
Einige Tage? Wäre es dann nicht sinnvoller alles zu stornieren und eine neue Anmeldung zu machen? Wurde jedenfalls bedauerlicherweise zu keinem Zeitpunkt gebeten die Nummer der Uhr irgendwo anzugeben.
Wenn der von dir vorgeschlagene Weg der einzige vernünftige ist, bitte ich um einen Anruf morgen Nachmittag.
von
vor 4 Tagen
@Fabsey Ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch und drücke die Daumen, dass sich die Fachabteilung schnellstmöglich bei dir meldet, damit der Junior seine Smartwatch endlich nutzen kann. :)
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Michael
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von
vor 4 Tagen
Finde es schon erschreckend dass das alles so kompliziert ist.
Danke für die bisherigen Antworten.
Die Watch habe ich bei Apple gekauft. Vom Datenvolumen müsste der Tarif locker reichen.
Finde es schon erschreckend dass das alles so kompliziert ist.
Apple hatte das gar nicht vorgesehen.
Für die ist die iWatch ein "companion device" für das iPhone, wobei der Kunde eine Multi-SIM Konstrukt hat.
Also beide SIM Karten beim selben Provider.
Auch die Familien Konfiguration geht viel besser, wenn die SIM's vom selben Provider sind.
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Uneingeloggter Nutzer
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