Hallo liebes Telekom-Team,
ich scheitere leider daran eine neue eSIM auf der Apple Watch einzurichten. Die GUI habe ich bei der Beantragung der eSIM eingetragen. Die Karte wurde mir bestätigt. In der Watch-App auf dem iPhone kann ich die Mobilfunkkonfiguration starten. Auf der ersten Seite kann ich jedoch dann nur eine "Neue MultiSIM bestellen". Es wird keine andere Option angezeigt. Und selbst wenn ich darauf klicke (neue Multi-SIM) ist die nächste Seite komplett weiß und es wird nichts geladen.
Könnt ihr eventuell im Hintergrund was ändern?
Danke für die Hilfe und Rückmeldung!
Viele Grüße,
Johannes
vor 11 Tagen
Hallo @jeuleu,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte teile uns mit wann wir dich morgen gut erreichen können und dann schauen wir uns das Ganze an.
Halte bitte deine Kundennummer bereit sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN für die Legitimiation.
Viele Grüße
Maria
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vor 9 Tagen
Hallo @Maria R. ,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Idealerweise heute nach 15:15 Uhr.
Danke!
Viele Grüße,
Johannes
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von
vor 9 Tagen
Hallo @jeuleu,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Es ist so wie ich es gesagt habe, du musst die Uhr über die Familienkonfiguration erfassen, mit einer eigenen Apple ID. Die Konfiguration "für mich" ist nur mit einer Multi-SIM möglich.
Hier kurz die Anleitung vom Hersteller, sobald du eine Apple ID eingerichtet hast.
https://support.apple.com/de-de/109036
Das eSIM-Profil wartet ja bereits und wird dann automatisch geladen.
Gerne hier nochmal eine Rückmeldung geben, ich bin bis 23 Uhr im Dienst.
Gruß
Maria
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von
vor 9 Tagen
Hallo @Maria R. ,
danke für die Recherche. Das ist dann allerdings nicht, was ich brauche bzw. mir vorgestellt habe.
Besteht die Möglichkeit, dass du den Connect S zu einer MultiSIM umwandelst. Bzw. kann ich den Auftrag stornieren und eine neue MultiSIM einrichten?
Vielleicht kommen wir irgendwie um die erneute Einrichtungsgebühr drum herum?
Ich bin telefonisch erreichbar.
Danke und viele Grüße,
Johannes
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von
vor 9 Tagen
@jeuleu
Super, dass wir doch noch eine kulante Lösung gefunden haben.
Die E-Mail sollte dich demnächst erreichen. 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und bis zum nächsten mal hier im Forum. 🌺
Viele Grüße
Maria
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