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eSIM als MultiSIM heute Mittag beantragt, aber es tut sich nichts
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe heute Mittag um kurz nach Zwölf eine eSIM als MultiSIM zu meinem Bestandsvertrag hinzugebucht und auch eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Seitdem tut sich leider nichts mehr.
Irgendwo im Buchungssystem war zu lesen, daß es ca. 30Min. dauern kann, bis das SIM-Profil im Kundencenter abgerufen werden kann.
Leider ist diesbzgl. nichts zu finden und eine weitere Bestätigung des Auftrags gab es auch nicht.
Handelt es sich bei der eSIM-Beantragung um einen manuellen Prozess oder ist der Auftrag ggf. irgendwo hängen geblieben?
Grüße
Chris
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2 years ago
Handelt es sich bei der eSIM-Beantragung um einen manuellen Prozess
Nein
Wie hast du denn das Profil beauftragt?
Als E-SIM Direkt und die E-ID des Geräts eingegeben oder als QR Code
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2 years ago
Es wurde die Variante mit QR-Code gewählt.
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2 years ago
Hi @ChrisDT,
so eine Buchung ist normalerweise direkt erledigt. Log dich bitte einmal neu in dein Kundencenter ein, ich bin mir sicher, dass der QR-Code schon da ist.
Viele Grüße
Christoph T.
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2 years ago
Hallo Christoph,
die Neuanmeldung im Kundencenter war dann letztendlich die Lösung und die SIM ist nun sichtbar.
Grüße
Chris
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @ChrisDT,
so eine Buchung ist normalerweise direkt erledigt. Log dich bitte einmal neu in dein Kundencenter ein, ich bin mir sicher, dass der QR-Code schon da ist.
Viele Grüße
Christoph T.
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2 years ago
Hallo Christoph,
die Neuanmeldung im Kundencenter war dann letztendlich die Lösung und die SIM ist nun sichtbar.
Grüße
Chris
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