Hallo zusammen,

ich habe einen Magenta Mobil M Vertrag mit einem iPhone XR abgeschlossen. Der Vertrag wird jetzt mit einer physichen triple SIM als Hauptkarte geliefert. Meine Frage ist jetzt:

Kann ich die Hauptkarte von einer triple SIM auf eine eSIM wechseln?

Ich möchte keine MultiSIM dazubuchen, sondern es soll lediglich die Hauptkarte auf eine eSIM umgestellt werden. Leider habe ich bisher nur sehr widersprüchliche Aussagen erhalten. Der Mitarbeiter aus dem Chat sagte, das die Umstellung der Hauptkarte auf eSIM problemlos möglich wäre. An der Servicehotline meinte ein Mitarbeiter, dass die Hauptkarte eine triple SIM bleiben muss und eine eSIM nur über die Buchung einer MultiSIM für zusätzliche 4,95 Euro möglich ware.

Ich freue mich über eure Hilfe.