Hallo,

bei einer meiner Pluskarten (genutzt durch meine 17 jährige Tochter) gibt/gab es eine MultiSim (eSIM) für die AppleWatch.

Nun war die AppleWatch in Reparatur und es gab ein Austauschgerät. Auf dem Karton des Ersatzgerätes war die EEID nicht angebracht - daher habe ich beim Tausch einen QR-Code angefordert und auch nach wenigen Minuten schon per Email erhalten. Nun werde ich in der WatchApp des iPhone aber immer auf die Seite zur Neubestellung einer eSIM geleitet und ich hatte keine Chance, eine bereits vorhandene eSIM hier anzugeben oder den QR Code zu scannen (im Gegensatz zu Vodafone, wo das vor wenigen Wochen bei meiner Ma genau so funktioniert hatte).

Da es flott gehen sollte habe ich dann doch einfach eine neue eSIM bestellt. Mir ist klar, dass ich damit eine weitere  eSIM bestellt habe - die andere wollte ich dann einfach abbestellen - Es gab auch eine Email, dass man die Anfrage bekommen hat ("Eingang der Bestellung"). Seit dem ist "Ruhe".

In der Watch steht nun seit der Bestellung ca. 17:00 Uhr gestern Abend (17.02.XXX-XXX) "warten".

Kann mir hier bitte ein Telekom-Mitarbeitender helfen und eine eSIM in die Watch "senden"?

(und die jeweils dann überflüssige eSIM kündigen).

*HILFE*

Meine Daten und die EEID der Watch habe ich im Profil hinterlegt.

Vielen lieben Dank.

Gruß

Andree