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Erstattung nach Widerruf

4 years ago

Hallo, aufgrund eines Fehlers bei der Telekom (geklärt) habe ich am 09.04.21 ein Top Handy mit dem Widerruf per DHL zurückgeschickt. Das Paket kam leider erst am 15.04.21 an und inzwischen wurde mir natürlich der Betrag vom Konto abgebucht.
Wann wird der Widerruf bestätigt und wann erfolgt die Rückerstattung?
Inzwischen wurde mir der zweite Betrag für den richtigen Vertrag abgebucht und das wird finanziell langsam echt eng.... 🙈

764

4 years ago
Ein herzlich Willkommen @Nina1975
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3
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4 years ago
Hallo WerWeißWas,
vielen Dank für die Antwort. Ich weiß, dass es ein Kundenforum ist. Ich dachte vielleicht gibt es ja Erfahrungswerte, da es sich um einen Einmalbetrag handelt?
Die Kundendaten sind hinterlegt 🙃
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4 years ago
Hi @Nina1975

jetzt geben wir dem Team etwas Zeit. 🤗

Vor Montag kann eh keiner was machen.

Wenn sich bis Dienstag Abend keiner bei dir meldet.

Dann informiere ich jemanden vom Team.

Falls es sich bis dahin von alleine geregelt hat, bitte hier Feedback geben.

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4 years ago
Hey @WerWeißWas
@danke schon mal vorab!
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4 years ago
Hallo und guten Tag, @Nina1975.

Die Retoure wird so schnell wie möglich von den Kollegen bearbeitet werden.
Dass dies passiert ist, stellst du daran fest, dass die Vertragslaufzeit und auch der Tarif wieder auf den Ursprungszustand versetzt wurde.
Danach erfolgt die Freigabe der Gutschrift und auch die Rückbuchung auf Bankkonto.
Leider sehe ich momentan nicht sehr viel durch die Wartungsarbeiten, aber ich werde am Dienstag gerne noch einmal nach dem aktuellen Stand der Dinge schauen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag.

Freundliche Grüße
Carolin L.

11
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4 years ago
Hallo und guten Morgen, @Nina1975.

Hier noch einmal eine kurze Wasserstandsmeldung.
Wir haben es jetzt hinbekommen, dass der falsche Vertrag storniert werden konnte.
Jetzt arbeiten wir noch daran, dass du den Betrag für das retournierte Gerät auf deinem Bankkonto erhältst.
Bitte gib mir ein Feedback, wenn das Geld wieder bei dir eingetroffen ist.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start in den Tag.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Hallo Zusammen, hallo @Carolin L. ,
was lange währt, wird endlich gut!!
Letztlich habe ich heute die Erstattung für das retournierte Handy erhalten. Somit ist alles erledigt!!
Vielen herzlichen Dank an @Carolin L., ohne sie wäre ich wahnsinnig geworden. 🙃
Ich markiere es jetzt als gelöst 😎✅
schönen Abend noch ,
liebe Grüße Christina 🤗
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from
4 years ago
Wuhu, das freut mich sehr, danke für die Rückmeldung @Nina1975. Ich bin mir sicher dass die liebe @Carolin L. ebenso glücklich sein wird. Lieben Gruß, Diandra S.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Zusammen, hallo @Carolin L. ,
was lange währt, wird endlich gut!!
Letztlich habe ich heute die Erstattung für das retournierte Handy erhalten. Somit ist alles erledigt!!
Vielen herzlichen Dank an @Carolin L., ohne sie wäre ich wahnsinnig geworden. 🙃
Ich markiere es jetzt als gelöst 😎✅
schönen Abend noch ,
liebe Grüße Christina 🤗
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