Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich würde gerne für eine meiner Rufnummern die Funktion ACR (Anonymous Call Rejection) aktivieren lassen, damit anonyme Anrufer ohne Rufnummernübermittlung automatisch abgewiesen werden.
Dazu habe ich zwei Fragen:
- Ist die Aktivierung von ACR auch gezielt nur für eine Partnerkarte (Zweitkarte) innerhalb meines Vertragsportfolios möglich, während die Hauptkarte unverändert bleibt?
- Falls ja: Könnt ihr diese Sperre bitte direkt für die betroffene Rufnummer einrichten, oder welche Daten benötigt ihr dafür von mir?
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 3 Stunden
@MartinS86
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 3 Stunden
Ich habe da jetzt die Daten von meinem Hauptvertrag eingegeben. Wenn das richtig war ist es erledigt
von
vor 3 Stunden
@MartinS86
die Teamies werden sich entsprechend melden !
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @MartinS86,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Sperre habe ich soeben netzseitig aktiviert.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau noch einen schönen Abend und sende viele Grüße
Timo
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ist die Aktivierung von ACR auch gezielt nur für eine Partnerkarte (Zweitkarte) innerhalb meines Vertragsportfolios möglich, während die Hauptkarte unverändert bleibt?
Ja!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Guten Abend @MartinS86,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Sperre habe ich soeben netzseitig aktiviert.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau noch einen schönen Abend und sende viele Grüße
Timo
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von