Solved
Einloggen in den Apps funktioniert nicht, weder in der in der Magenta-App noch der Cloud-App
5 years ago
Also um Zusatzoptionen zuzubuchen soll ich mich einloggen obwohl ich in der Magenta-App schon eingeloggt bin?
Na. ok, aber das Einloggen funktioniert nicht, angeblich stimmen meine Cookie Einstellungen nicht. Aber Cookies sind aktiviert!
Nach Update immer noch keine Verbesserung. Im Gegenteil: jetzt muss ich mich jedes Mal aus dem WLAN abmelden, um mein verbleibendes Datenguthaben zu sehen (das war bis zum Update nicht nötig!).
Bei der Cloud-App funktioniert das Einloggen auch schon länger nicht mehr, es heisst auch immer nur:
"Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser und versuchen es erneut."
Also, ich bin eingeloggt in der App und auf der Seite mit meinen kompletten Vertragsdaten. Und dann klicke ich auf "Tarifoptionen buchen" und soll mich dann nochmal einloggen, was weder mit Benutzername noch "Andere Anmeldeoptionen" funktioniert!
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5 years ago
Hallo @DerHelmut,
du könntest in den Handy-Einstellungen testweise mal einen anderen Browser als Standard-Browser einstellen und es dann nochmal versuchen.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
Hallo Mikko,
das ändert gar nichts.
Über den Browser direkt kann ich mich am Handy auch nicht einloggen, auch nicht mit alternativem Browser.
Am PC geht´s einwandfrei.
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5 years ago
Aber dann haben wir doch die schuldige Anwendung gefunden:
Es ist die Browser App.
Welche App verwendest du hier?
Safari, Chrome, Opera?
Und welches Smartphone wird genutzt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin,
ich fürchte: nein am Browser kann´s wohl leider nicht liegen:
Ich hab´mir extra jungfräulich den "Web Browser" geladen und der hat, wie geschrieben, nichts geändert.
Das Handy ist ein Moto G5, Android 8.1.0.
Ursprünglich mit Chrome.
Der sollte aber doch wohl identisch sein mit dem Chrome am PC (wird ja alles synchronisiert...) und da funkt alles einwandfrei.
MfG,
Helmut
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Deinstalliere bitte einmal die App von Chrome und auch die App "Web Browser".
Lade dann bitte die Chrome App neu herunter und logge dich erneut in der MeinMagenta App ein.
Wie seiht es jetzt aus?
Wenn es immer noch keinen Erfolg zu verzeichnen gibt, dann wäre es interessant zu wissen, ob du Sicherheitsapps oder ähnliches installiert hast?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin,
vielen Dank für Deine Antwort, das hat tatsächlich geholfen!
Ich hab Chrome deaktiviert (deinstallieren ging nicht) und die neueste Version installiert, jetzt geht wieder Alles.
LG,
Helmut
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5 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass es jetzt geklappt hat.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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