Hallo Telekom-Team,
nachdem ich heute mein neues IPhone 17 erhalten habe über die Telekom habe ich im Rahmen der Übertragung auch die Raum-Übertragung angestoßen. Nun stehe ich vor dem Problem, dass auf dem alten IPhone steht, dass die eSim auf das neue IPhone 17 übertragen wurde, auf dem neuen iPhone ist jedoch keine SIM Karte „angekommen“. Es handelt sich dabei um die Pluskarte.
Jetzt sind beide Handys vom Netz, was es gravierendes Problem für mich darstellt, da ich mobil nicht erreichbar bin. Es ist also sehr akut und es bedarf dringend einer Lösung des Problem.
Vielen Dank!
vor 7 Tagen
Es ist also sehr akut und es bedarf dringend einer Lösung des Problem.
Hallo Telekom-Team,
nachdem ich heute mein neues IPhone 17 erhalten habe über die Telekom habe ich im Rahmen der Übertragung auch die Raum-Übertragung angestoßen. Nun stehe ich vor dem Problem, dass auf dem alten IPhone steht, dass die eSim auf das neue IPhone 17 übertragen wurde, auf dem neuen iPhone ist jedoch keine SIM Karte „angekommen“. Es handelt sich dabei um die Pluskarte.
Jetzt sind beide Handys vom Netz, was es gravierendes Problem für mich darstellt, da ich mobil nicht erreichbar bin. Es ist also sehr akut und es bedarf dringend einer Lösung des Problem.
Vielen Dank!
Dann hoffen wir das beste, gerade am Wochenende
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 7 Tagen
dringend einer Lösung des Problem.
Hallo Telekom-Team,
nachdem ich heute mein neues IPhone 17 erhalten habe über die Telekom habe ich im Rahmen der Übertragung auch die Raum-Übertragung angestoßen. Nun stehe ich vor dem Problem, dass auf dem alten IPhone steht, dass die eSim auf das neue IPhone 17 übertragen wurde, auf dem neuen iPhone ist jedoch keine SIM Karte „angekommen“. Es handelt sich dabei um die Pluskarte.
Jetzt sind beide Handys vom Netz, was es gravierendes Problem für mich darstellt, da ich mobil nicht erreichbar bin. Es ist also sehr akut und es bedarf dringend einer Lösung des Problem.
Vielen Dank!
Dann nutz doch das im Karton beim iPhone 17 beiliegende eSIM Aktivierungsprofil oder lag bei dir keins dabei ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Danke allen ein netter Kollege an der Kundenhotline konnte schon helfen.
1
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Holz-faeller
vielen Dank für deinen Beitrag.
Entschuldige, dass wir uns verpasst haben.
Um so mehr freut es mich, dass man dir schon weiterhelfen konnte.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
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