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3 years ago
Guten Morgen @Ines.Bielefeldt,
auf welcher Seite hast du dies versucht? Bitte einmal den Link zukommen lassen und teile mir bitte mit, für welches Produkt du diesen Bonus einlösen wolltest.
Du kannst bitte auch in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Rückrufnummer ergänzen, damit ich die Möglichkeit habe dich zu kontaktieren, wenn es dann erforderlich ist.
Viele Grüße
Maria R.
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from
3 years ago
Guten Morgen @Ines.Bielefeldt,
kann es daran liegen, dass der Auftrag und der Code schon im Januar benutzt wurden?
Es ist ein Auftrag bzw. ein Bestand im System!
Schaue doch noch mal genau. Ich habe dir eben auf der Mobilbox eine Nachricht hinterlassen.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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from
3 years ago
Die zeitliche Abfolge ist folgendermaßen:
17.01.22 Bonus erhalten
18.01.22 Wechsel beauftragt
27.01.22 Umstellung des Anschlusses durch Techniker erfolgt
03.03.22 Versuch den Bonus einzulösen, da erst der Erhalt der 2. Rechnung nach Anschlussumstellung abgewartet werden musste (diese soll ja mit hochgeladen werden)
0
from
3 years ago
Guten Morgen @Ines.Bielefeldt
Da ein Dienstleister das Handling von Cashback-Prüfung und Auszahlung übernimmt, wenden Sie sich bitte direkt an ihn. Vielleicht ist es möglich, dass die Rechnungen dorthin weitergeleitet werden können, um die Auszahlung anzustoßen.
Die E-Mail-Adresse für den Support des Dienstleisters lautet: support@spectrum8.de.
Ich drücke die Daumen & wünsche einen sonnigen Tag.
Viele Grüße Nadine H.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Morgen @Ines.Bielefeldt
Da ein Dienstleister das Handling von Cashback-Prüfung und Auszahlung übernimmt, wenden Sie sich bitte direkt an ihn. Vielleicht ist es möglich, dass die Rechnungen dorthin weitergeleitet werden können, um die Auszahlung anzustoßen.
Die E-Mail-Adresse für den Support des Dienstleisters lautet: support@spectrum8.de.
Ich drücke die Daumen & wünsche einen sonnigen Tag.
Viele Grüße Nadine H.
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