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Disney + Abo doppelt

4 years ago

Hi, durch eine Tarifänderung bin ich (laut Chat) in den Genuss von 3 Monaten freie Disney+ gekommen. Ich habe extra nachgefragt da ich schon eine Disney+ Option habe (Magenta1). Ich dachte ok, 3 Monate frei und dann so weiter wie immer (4.88 Euro).

Jetzt habe ich aber im meinem Disney Account 2 Disney+ Telekom Abos gesehen. Ist da etwas schief gelaufen? Hab ja diesen Link per SMS von der Telekom bekommen und mich mit dem Handy in meinem Disney+ Account angemeldet. Will halt nicht 2 Abos zahlen

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4 years ago
Wenn du bereits Disney+ hast dann bekommst du ja nicht dafür die 3 Freimonate. Die gibt es nur wenn man ein neues Abo abschließt.

Kündig doch einfach eines der Abos, sind ja monatlich kündbar.
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4 years ago
Hallo @rampoxo,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Konntest du dein Anliegen mit den beiden Accounts schon klären? Hast du bei beiden die gleiche E-Mail-Adresse verwendet?

Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Alles gut jetzt....musste das aber telefonisch machen, ich konnte nichts machen. Jetzt ist auch das doppelte Abo weg, auch in meinem Disney+ Konto. Eines hängt an meinem Festnetz und eines hing plötzlich an meinem Mobilfunk, durch den Tarifwechsel. Der Telefonkontakt hat mir professionell geholfen. DANKE!
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4 years ago
Hallo @rampoxo,

schön, dass nun alles wieder im Lot ist.
Ihnen noch ein schönes Wochenende.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Alles gut jetzt....musste das aber telefonisch machen, ich konnte nichts machen. Jetzt ist auch das doppelte Abo weg, auch in meinem Disney+ Konto. Eines hängt an meinem Festnetz und eines hing plötzlich an meinem Mobilfunk, durch den Tarifwechsel. Der Telefonkontakt hat mir professionell geholfen. DANKE!
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