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vor 11 Monaten
Hallo in der Magenta App wird mir als aktueller Prepaid-Tarif der 4 + 4 GB Tarif angezeigt
Dann hast du auch 4+4. Die zweiten siehst du glaube ich erst, wenn die ersten aufgebraucht sind (korrigiert mich, wenn ich falsch liege).
Viele Grüße
Thomas
7
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten morgen,
ich bin heute bis 12 Uhr unter 0XXX erreichbar
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Volkes1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen setze ich mir den Sachverhalt auf Wiedervorlage zu Mittwoch.
Ein Ticket zu einem anderen Fall, bei dem auch nur 1 GB anstatt 4 GB greifen, ist bereits eingestellt und in Bearbeitung.
Ich melde mich bei einer Rückmeldung.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Volkes1,
gebucht ist das zusätzliche Datenvolumen ja bei dir. Im nächsten Abrechnungszeitraum ist das auch dann auch richtig erkennbar.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Grüße @Volkes1
Wann war der Tarifwechsel gewesen?
Oder ist es ein neuer Vertrag?
Was siehst du unter https://pass.telekom.de?
Was wird dir im Kundencenter angezeigt?
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Tarifwechsel war am 23.07.24 im Kundencenter steht das gleiche wie in der App, also die alten Daten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Dann warte mal bitte auf ein Teamie .
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von