Die app verbindet sich nicht mir den Postfächer

5 years ago

Die Telekom mail app verbindet sich nicht mehr mit den Postfächer 

760

44

  • 5 years ago

    Sehr dürftige Angaben.

    Bekommst du eine Fehlermeldung?

    3

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    5 years ago

    Leider nein 

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    5 years ago

    @juergen-drehwald 

    Ich würde dir empfehlen, einen anderen Mailclient zu nutzen.

     

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    5 years ago

    Auch eine Möglichkeit

    Unlogged in user

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  • 5 years ago

    Hallo @juergen-drehwald 

     

    App schon mal neu gestartet? Oder einmal ausloggen und wieder einloggen?

    7

    Answer

    from

    5 years ago

    Poste doch mal bitte einen Screenshot 

     

    persönliche Daten unkenntlich machen!

    Answer

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    5 years ago

    @juergen-drehwald

    Ok, fassen wir zur Sicherheit zusammen:

    Telekom Mail App - verwendet wird das Passwort (wurde bisher noch nicht geändert) - Login funktioniert nicht
    Andere E-Mail App - verwendet wird das vor kurzem geänderte E-Mail-Passwort -> E-Mail Abruf/Versand ist möglich

    Soweit korrekt?

    In das E-Mail-Center können Sie sich auch einloggen und E-Mails bearbeiten?
    Bitte ggf. noch einmal den Cache der App löschen und anschließend entfernen.
    Nun im Kundencenter/E-Mail-Center das "Passwort" ändern.
    Anschließend die Telekom Mail App wieder installieren.

    Viele Grüße
    Oliver I.

    Answer

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    5 years ago

    So weit ist das richtig 

    App gelöscht und dann neu installiert kann sich immer noch nicht einloggen 

    Unlogged in user

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  • 5 years ago


    @juergen-drehwald  schrieb:

    Die Telekom mail app verbindet sich nicht mehr mit den Postfächer 


    Ist denn überhaupt eine Internetverbindung vorhanden?

    3

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    5 years ago

    Ja Internet ist vorhanden nur die papp verbindet sich nicht

    Answer

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    5 years ago

    @juergen-drehwald 

    Funktioniert eine alternative App auch nicht? 

     

    Answer

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    5 years ago

    Nein leider nicht

    Unlogged in user

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  • 5 years ago

    Hallo und herzlich willkommen in der Community, @juergen-drehwald.

    Welches Postfach haben Sie denn mit der Telekom Mail App verknüpft?
    - @gmx
    - @GMAIL_is_cool
    - @t-online
    - oder ein anderes?

    Auf welchem Endgerät ist die App installiert?
    Welche Softwareversion ist darauf vorhanden?
    Und welche Version der Telekom Mail App ist vorhanden?

    Freundliche Grüße
    Carolin K.

    5

    Answer

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    5 years ago

    A600FNXXS5BTB1/A600FNXXSBTB1/A600FNXXS5BTB1???

    Answer

    from

    5 years ago

    @juergen-drehwald 

    Dein Fragezeichen an der Tastatur scheint zu klemmen.

    Du hast die Frage nach der Android Version nicht beantwortet.

     

    Answer

    from

    5 years ago

    @juergen-drehwald,

    vielen Dank für das angenehme Telefonat. Wie besprochen nehme ich Kontakt mit den Kollegen der zuständigen Fachabteilung auf. Sobald ich Neuigkeiten erhalte, gebe ich Ihnen Bescheid.
    Ich wünsche einen schönen Nachmittag.

    Beste Grüße
    Malte M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Hallo @juergen-drehwald,

    die Android Version findest du im Handy unter --> Einstellung --> System-->Über das Telefon

    Sobald ich die Daten vollständig habe, melde ich dies unserem Fachteam.

    Viele Grüße

    Maria R

    8

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    5 years ago

    0157xxxxxxxxx

    Rufnummer editiert CG  HAMAPA

    Answer

    from

    5 years ago

    @juergen-drehwald 

    Ist das missverständlich?

    Bild nicht vorhanden

     

    Answer

    from

    5 years ago

    @Mächschen

    Stimmt, den Absatz hatte ich irgendwie hier überlesen... allerdings hat Malte in der Rückfrage angegeben, dass eine Alternative App funktioniert...

    @juergen-drehwald
    Können Sie uns hier ggf. einmal auf den aktuellen Stand bringen, was geht und was nicht?

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Oliver I.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Hallo @juergen-drehwald,

    ich möchte mir das gerne einmal genauer anschauen.
    Hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur. Anschließend bitte Bescheid geben, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

  • 5 years ago

    @juergen-drehwald,

    bitte einmal dein Profil ausfüllen, wie @Mächschen richtig geschrieben hat. Mit einem Klick auf Profil gelangst du direkt dorthin.

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

  • 5 years ago

    @juergen-drehwald,

    dankeschön für die Eintragung der Daten im Profil.
    Wann passt dir ein Telefonat, um über alle technischen Details zu sprechen?

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

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    5 years ago

    Samstag ab 11,00 uhr

    Unlogged in user

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  • 5 years ago

    @juergen-drehwald,

    am Samstag bin ich ab 14 Uhr im Büro und kann dir ein Telefonat ab dieser Zeit anbieten. Was hältst du davon?

    Beste Grüße
    Malte M.

    6

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    5 years ago

    Ich benutze das Passwort für das Kundencenter

    Answer

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    5 years ago

    Eine andere App funktioniert

    Answer

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    5 years ago

    Die Samsung App funktioniert
    Die Telekom App funktioniert nicht

    Unlogged in user

    Answer

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  • 5 years ago

    @juergen-drehwald,

    in Ordnung. Dann also morgen ab 14 Uhr.
    Wünsche einen angenehmen Abend.

    Beste Grüße
    Malte M.

    0

  • 5 years ago

    @juergen-drehwald

    Soweit so gut,... aber der Schritt mit Cache löschen und Passwort im Kundencenter neu setzen wurde noch nicht durchgeführt...

    Viele Grüße
    Oliver I.

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