Gelöst
DHL Retoure verschwunden
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und einen Retourenschein angefordert. Nachdem ich den erhalten habe,
habe ich das Paket mit dem Mobile Phone in der DHL Filiale eingeliefert. Das war am 29.05. Der Sendungsstatus ist immer
noch "Einlieferung in Filiale durch Absender". Ich habe in der DHL Filiale nachgefragt. Die haben das Paket nicht. Es wurde
angeblich durch einen DHL Mitarbeiter abgeholt ohne es einzuscannen. Heute habe ich fast eine Stunde lang mit zwei Hotline Mitarbeitern telefoniert. Ohne Ergebnis. Das einzige was man mir sagte war, dass ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen soll. Das finde ich schon bemerkenswert, dass ich mich als Kunde, nach der Einlieferung des Paketes, um dessen Verbleib kümmern muss. Aber es wird noch besser. Ich stelle also Online den Nachforschungsauftrag und bekomme folgende Nachricht:
Auf Grund vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender können Sie als Empfänger leider keine Nachforschung für diese Sendung einleiten.Um eine schnelle Lösung herbeizuführen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung.
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiter helfen könnte.
Schöne Grüße,
Jörg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo,
es wurde fast gut
Gestern wurde die Vertragsverlängerung storniert.
Nur, jetzt ist das Samsung Galaxy Flip 5 nicht mehr bestellbar.
Irgendwas ist ja immer
Vielen Dank an alle die mir geholfen haben.
Schöne Grüße,
Jörg
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vor 11 Monaten
Hallo @berniie ,
es gibt ab sofort Samsung Aktionswochen mit dem Samsung Galaxy Z Flip 6.
Schau dir das doch einmal an: https://www.telekom.de/unterwegs/aktionen
Da lohnt sich jetzt eine neue Vertragsverlängerung.
Liebe Grüße
Mandy
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @mandy,
danke für den Hinweis. Ich habe das Flip 6 am Freitag, kurz nach der Vorstellung durch Samsung bestellt.
War wirklich positiv überrascht, dass ich es schon ordern konnte.
Schöne Grüße,
Jörg
Antwort
von
vor 11 Monaten
Perfekt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von