Moin, folgendes Problem. 

Mein Vater (68) ist seit Jahren Prepaidkunde der Telekom ohne Buchung von Tarifen, reines Guthaben. Und nun haben wir am 18. Januar erneut sein Guthaben aufgeladen und merkwürdigerweise wurde zum ersten mal direkt eine automatische Dayflat gebucht die niemand in Auftrag gegeben hat. 

Beim Kundenservice komme telefonisch nicht durch und werde von der Ansage direkt abgewiesen das ein Prepaidtarif nicht bearbeitet werden kann. 

Durch Corona sind leider alle Läden bei uns geschlossen und ich weiß keine Chance wie ihm die Automatische Flat sperren kann und wir das unrechtmäßig abgebuchte Geld zurückfordern können.

Hat jemand eine Idee?