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Dauer der Vertragsübernahme

7 years ago

Hallo Telekom-Community,

vor ca. zwei Wochen habe ich online einen Antrag zur Vertragsübernahme eingereicht.

Wie lange dauert so etwas üblicherweise? Da ich mittlerweile doch recht dringend ein neues Smartphone benötige und das über einen neuen Tarif über meinen Namen laufen lassen möchte.

vielen Dank vorab.

Viele grüße

5298

7 years ago
Wenn die Daten vollständig sind, Formular korrekt ausgefüllt, Unterschriften sind da PA / HR Auszug in Kopie anbei.. Dauert die Bearbeitung 24 - 72 Stunden (nach Eingang bei der Telekom)
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7 years ago
Wie kommst du darauf, dass dem Antrag überhaupt stattgegeben wird?
Kann ohne weiteres mehrere Wochen dauern, bis den jemand geprüft hat.

Einfach beim Kundenservice mal gefragt, ob der Antrag auch eingegangen ist?
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7 years ago
Hallo @Lukas_AH,

wann kann ich dich erreichen, um über die Vertragsübernahme zu sprechen? Eben hatte ich leider kein Glück auf der im Profil hinterlegten Rufnummer.

Wie bist du bis jetzt vorgegangen? Wurde der ausgefüllte, unterschriebene Auftrag in einem Telekom Shop abgegeben und hast du dich dort vor Ort legitimiert? Zwei Wochen ist schon eine etwas lange Bearbeitungszeit.

Sag mir gern Bescheid, wann wir alles besprechen können.

Viele Grüße
Jasmin B.
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from
7 years ago
Hallo Jasmin,
den Anruf habe ich vorhin leider verpasst aber ich habe zurückgerufen und ein anderer Mitarbeiter hat mir weitergeholfen.
Offensichtlich sind die Unterlagen bei Ihnen online garnicht eingegangen.
Ich werde heute sicherheitshalber zum Telekomshop gehen und die Unterlagen dort erneut einreichen.

Trotzdem vielen Dank.

Viele Grüße
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from
7 years ago
Dankeschön für die schnelle Antwort @Lukas_AH. Alles klar, das erklärt es dann. Dann geht diesmal sicher alles seinen Gang und auch die Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone rückt näher. Falls noch etwas sein sollte oder Fragen aufkommen, gern wieder hier melden.

Viele Grüße
Jasmin B.
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7 years ago
Dankeschön für die schnelle Antwort @Lukas_AH. Alles klar, das erklärt es dann. Dann geht diesmal sicher alles seinen Gang und auch die Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone rückt näher. Falls noch etwas sein sollte oder Fragen aufkommen, gern wieder hier melden.

Viele Grüße
Jasmin B.
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4 years ago
Hallo, ich habe am Freitag 17.9. einen Antrag auf
Vertragsübernahme samt Verifizierung (meiner
Frau) gestellt. Wie lange dauert so eine Bearbeitung
üblicherweise?
Meine Tochter hatte auch einen Vertrag übernommen und der Antrag
wurde sogar noch etwas später eingereicht, das wurde aber schon bearbeitet??

4
Answer
from
4 years ago
Guten Abend @Joko4,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Community.

Ein wenig Zeit kann es durchaus beanspruchen bis die Vertragsübernahme umgesetzt wird.
Über welchen Weg hast du die Vertragsübernahme beauftragt?
Gerne rufe ich dich hierzu auch einmal an.
Wann passt es dir mit einem Rückruf meinerseits?

Beste Grüße

Sarah D.
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from
4 years ago
Hallo Sarah D.,
vielen Dank für die angebotene Hilfe und Sorry das ich
deinen Beitrag erst jetzt gelesen habe (viel zu tun).
Ich hatte zusammen mit meiner Frau den Antrag über
das Auftragsformular der Telekom mit anschliessender
ID über Videochat durchgeführt.
Das hatten wir letzten Mittwoch (22.9.) nun noch ein zweites mal
gemacht, da das erste Mal gut 1,5 Wochen zurück lag.

Nun hat es aber geklappt und der Vertrag ist heute endlich auf
meine Frau übertragen worden.

Freundlichen Gruß
Jako4
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from
4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @Joko4. Ich bin froh, dass es noch geklappt hat. Bedarf es weiterer Unterstützung, freue ich mich über eine kurze Nachricht. Lieben Gruß, Diandra S.
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