Gelöst
Datenvolumen wird ohne Benutzung abgezogen
vor 11 Monaten
Handy zwei mal aufgeladen mit 15 Euro, Datenvolumen verbraucht ohne das das Handy eingeschaltet war (ist ein Ersatzhandy liegt im Auto).
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Gelöst
vor 11 Monaten
in
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vor 11 Monaten
Wenn das Handy ausgeschaltet ist, wird auch kein Volumen verbrauchst.
Sicher das das Volumen gemeint ist und nicht das Geld? Weil du extra erwähnst, dass du es aufgeladen hast.
Denn auch bei Prepaid existiert eine fixe Grungebühr die alle 28 Tage abgezogen wird, egal ob genutzt oder nicht genutzt wird.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Geld wird abgebucht . Ja 30 Cent Rest!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
War eventuell gerade Monatsende ? Und du hast womöglich einen Prepaidvertrag mit einem monatlichen Volumenpaket ?
Ist von der Kohle noch was übrig ?
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Ja 30 Cent !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Wär dann so wie bei einer Mietwohnung..auch wenn du einen monat im Urlaub ausserhalb bist musst du Miete zahlen
Sieh die Bedingungen an.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Geld wird abgebucht . Ja 30 Cent Rest!
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vor 11 Monaten
Also müsstest einen Prepaidvertrag haben, welcher monatlich XX € kostet und dir gleichzeitig ein Datenpaket freischaltet. Ntürlich nur, wenn ein entsprechendes Guthaben vorhanden ist. Nicht genutzte Datenpakete werden dann aber nicht addiert, sondern verfallen.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Das würde aber nur bei einer Jahresabrechnung auffallen. Nicht aber bei monatlicher/alle 4 Wochen- Abbuchung) Ich vermute mal, dass hier das Guthaben einmal nicht ausgereicht hat, den jweiligen Tarif freizuschalten. Mit Aufladung von 1x 15E wurde der Tarif freigeschalten. Nun war aber zufällig schon der Zeitraum abgelaufen. Also erneute Abbuchung.
Das würde aber nur bei einer Jahresabrechnung auffallen. Nicht aber bei monatlicher/alle 4 Wochen- Abbuchung)
Ich vermute mal, dass hier das Guthaben einmal nicht ausgereicht hat, den jweiligen Tarif freizuschalten. Mit Aufladung von 1x 15E wurde der Tarif freigeschalten. Nun war aber zufällig schon der Zeitraum abgelaufen. Also erneute Abbuchung.
Kunde lädt 15€ auf - 14,95 werden abgezogen
Am 29. Tag meldet sich der Kunde, warum er nicht mehr telefonieren und surfen kann…
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich hätte mal einen Prepaidvertrag mit Datenvolumen. Ich kann mich noch erinnern,dass jeweils am Monatsanfang der Betrag abgebucht wurde( vom Guthaben) nun die These: das Guthaben beträgt meinetwegen 5 €. Der Vertrag kann also gar nicht ausgeglichen werden. Kurz vor Monatsende wird es bemerkt,schnell 15€ aufgeladen. Mit Monatsende wird der neuerliche Beitrag fällig. Guthaben ist aber nur bei 5 € und 5 Ct.Also erneut 15€ aufladen.
Auch,wenn ich das Volumen des vorigen Monats gar nicht genutzt habe. Muss trotzdem der neue Monat erneut bezahlt werden. Bei der Abrechnung sieht's dann nur so aus,als hätte man 2 x bezahlt. Mit dem Unterschied,dass die erste Aufladung sozusagen verfallen ist und ich mit der zweiten Aufladung ein bestimmtes Kontingent an Daten zur Verfügung habe. Wie immer nur bis zum nächsten Termin.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Abend und herzlich willkommen @LB27 🙂
Hat sich das denn nun für dich aufgeklärt, oder darf ich noch unterstützen?
Ggf. würde ich mich dafür telefonisch bei dir melden. Deine Rückrufnummer kannst du in deinem Communityprofil hinterlegen und mir hier eine kurze Rückmeldung hinterlassen.
Viele Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Ich finde das schon wichtig, da es dann wie gesagt 13x vom Guthaben abgezogen wird...
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vor 11 Monaten
Handy zwei mal aufgeladen mit 15 Euro, Datenvolumen verbraucht ohne das das Handy eingeschaltet war (ist ein Ersatzhandy liegt im Auto).
Handy zwei mal aufgeladen mit 15 Euro, Datenvolumen verbraucht ohne das das Handy eingeschaltet war (ist ein Ersatzhandy liegt im Auto).
So lange du nicht sagst, welchen Prepaidvertrag du hast, ist alles nur Kaffesatzleserei.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von