‎Datenvolumen in der Magenta App wird nicht angezeigt

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Datenvolumen in der Magenta App wird nicht angezeigt

6 years ago

Hallo

mir wird auf meinem iPhone mit Prepaidkarte in der "Mein Magenta" App das verbrauchte bzw. das noch zur Verfügung stehende Datenvolumen sowie die noch verbleibende Laufzeit nicht mehr angezeigt.

Unter http://pass.telekom.de bzw. im Kundencenter an meinem PC kann ich es aber abrufen.

Liegt das an einem Fehler der App?

Ich habe die App auch schon mal deinstalliert und wieder neu geladen, hat aber auch nicht funktioniert.

Danke im vorraus für Ihre Hilfe.

Mfg

2911

6 years ago
Hallo @Appleiphone

Das sollte eigentlich nicht passieren, aber auch bei mir tritt es vereinzelt immer mal wieder auf. Hast du die Connect App auch installiert? Die ist ja auch für das automatische einloggen in die Hotspots der Telekom zuständig, das Datenvolumen kannst du dort auch einsehen, und Speedtests ohne Anrechnung des Datenvolumens können auch gemacht werden. Desweiteren kannst du den VPN in (fremden) WLANs einstellen.

Viele Grüße
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6 years ago
Hallo
danke für deine ausführliche Antwort, aber die Connect App funktioniert leider nur bei Vertragshandys und nicht bei Prepaid Karten Handys (so wie ich eins habe).
Gruß
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from
6 years ago
Da muss ich die leider definitiv widersprechen. Nicht nur bei mir, Magenta Start L Kunde, läuft sie tadellos. Als Prepaid Kunde bist du auch für Hotspot freigegeben, also kann sie jeder nutzen. Sei es Pre oder Postpaid Kunde. Es muss nur eine Datenoption gebucht sein. Sprich ab M aufwärts.
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6 years ago
Hallo @Appleiphone!

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Uns ist bekannt, dass es in der Anzeige zu Einschränkungen kommt. Es handelt sich hierbei um einen vorübergehenden Fehler, der behoben wird. Es wäre super, wenn Sie bis dahin die alternativen Verbrauchsanzeigen (pass.telekom.de oder ConnectApp) nutzen könnten.

Ich bin mir sicher, dass die MeinMagenta App schon bald wieder wie gewohnt funktioniert.

Viele Grüße
Romina D.
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