Solved
Datenvolumen aus dem Vormonat
7 months ago
Guten Tag,
ich habe im letzten Monat meinen Magenta Prepaid M angepasst. Leider wurde mein nicht verbrauchtes Datenvolumen jetzt nicht mit übertragen (es waren 8 GB).
Was ist zu tun?
Vielen Dank.
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7 months ago
Grüße @Holiday1
Habe heute ein wenig Geduld.
Es wird im laufe des morgens bestimmt passieren.
Ansonsten melde dich nochmal, wenn es nicht bis 12 Uhr geschehen ist.
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7 months ago
Hallo @Holiday1 sprichst du nun von dem Datenvolumen aus dem vorherigen Tarif, welche beim Wechsel nicht mit übernommen wurden oder sprichst du von der Datenmitnahme aus dem Vormonat bei unseren neuen Prepaid Tarifen?
Beim Tarifwechsel sind vorherige Konditionen und Datenvolumen mit dem Wechsel weg, und die neuen Konditionen gelten. Bei der Datenmitnahme des nicht verbrauchten Datenvolumen aus dem Vormonat, passiert dies automatisch.
Grüße Cosa
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7 months ago
Guten Morgen,
ich spreche vom nicht aufgebrauchtem Datenvolumen aus den letzten 4 Wochen.
Mir wurde nur zusätzlich mein Treuetarif gesondert ausgewiesen. Die nicht verbrauchten 8 GB sind nicht aufgeführt.
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7 months ago
@Holiday1 noch eine Frage.
Welchen Tarif hast du genutzt und welchen Tarif nutzt du jetzt?
Gruß Cosa
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7 months ago
Ich hatte vorher auch Magenta M genutzt.
Ab 4.9. dann den Vertrag angepasst (weiterhin Magenta prepaid M) mit Datenvolumenübernahme.
Auszug:
BEAUFTRAGTE LEISTUNGEN Termin Brutto ¤
Monatliche Leistungen
MagentaMobil Prepaid M 04.09.2024
· Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze (inkl. Festnetz)
· 8 GB Datenvolumen mit LTE Max/ 5G . Nicht verbrauchtes Datenvolumen
Ihres im Tarif inkludierten Datenvolumens wird automatisch in den
nächsten Abrechnungszyklus übertragen, kann innerhalb dieser Zeit
genutzt werden und verfällt zum Ende des Zyklus. Voraussetzung für die
Nutzung des übertragenen Datenvolumens ist, dass der Grundpreis des
Tarifs bezahlt wurde
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7 months ago
@Holiday1 Vielen Dank für das nette Telefonat.
Dann warten wir noch bis morgen ab.
Über ein Feedback dazu würde ich mich freuen.
Liebe Grüße Cosa
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7 months ago
Herzlichen Dank für die schnelle Bearbeitung!
Unlogged in user
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7 months ago
@Holiday1 Vielen Dank für das nette Telefonat.
Dann warten wir noch bis morgen ab.
Über ein Feedback dazu würde ich mich freuen.
Liebe Grüße Cosa
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