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Datenvolumen-Anzeige in der MagentaService App
8 years ago
Hallo, seit gestern ist meine prepaid-Karte aktiv, ich bin bei der app eingeloggt, kann aber immernoch kein Verbrauch einsehen. Wann geht das? Kann ich auch mein guthaben über die app einsehen?
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7 years ago
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8 years ago
Willkommen in der Community @janina1983, eigentlich kann man das Guthaben sehen, wann das bei Dir ersichtlich wird, mag ich nicht zu beurteielen, solltest Du ein I phone nutzen, gibt es dort derzeit Schwierigkeiten, ich empfehle mehrfache Deinstallition und wieder Installation.
Ferner ist die App "Online Manager" für Verbrauch stabil nutzbar, probiere die mal aus.
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8 years ago
Hallo... Der online Manager funktioniert soweit. Das Guthaben kann ich dort nicht ersehen. Ist alles ziemlich verwirrend noch. War bei congstar vorher. Die app war toll... Na ja dafür hab ich nun besseren Empfang 😉. Habe ein Android gerät. Danke für die Antworten. Beim kunden center ist alles aktiv... Ich warte mal noch ein zwei tage ab, aber mit dem online Manager bin ich schon soweit zufrieden erstmal...
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8 years ago
Hallo @janina1983, die Magenta Service App sollte auf Android eigentlich sehr gut laufen, Dein Guthaben kannst Du natürlich auch über die Eingabe *100# und anschließendes drücken der Hörertaste abfragen. (Kostenloser GSM Befehl) Welchen Androiden nutzt Du, die software sollte ebenso aktualisiert werden, wie die App.
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8 years ago
Hallo @janina1983,
wird dir denn generell der Prepaid-Vertrag überhaupt in der MagentaSERVICE-App angezeigt?
Wenn nicht, prüfe bitte mal, ob der Vertrag überhaupt schon im Kundencenter verknüpft wurde.
Melde dich im Kundencenter www.telekom.de/kundencenter an. Wird dir dort dein Prepaid-Vertrag angezeigt?
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
Hallo Janina
mach Dir nicht draus, dass scheint ein Problem der App zu sein. Schau Dir mal die letzten Bewertungen im Playstore an, fast alle haben das gleiche Problem (ich auch).
Die App lädt sich zu Tode, und es kommt nichts. Das ist aber sporadisch. Bei 5 Versuchen am Tag klappt es 2 mal. Bei den anderen 3 Versuchen rödelt sich die App zu Tode.
Ich gucke den Verbrauch über mein Handy an. Der passt so ziemlich genau mit der Anzeige der Telekom-App bzw. Login im Web.
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8 years ago
Nochmal hallo zusammen, die Magenta Service App hängt nur bei IOS, auf all meinen Androiden läuft diese App top, zu den bekannten Problemen bei Apple Geräten kann ich noch auf folgenden Beitrag verweisen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-Service-App-Haengt-sich-staendig-auf/m-p/2754584#M27601
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