Gelöst

Datenverbrauch Prime Video trotz StreamOn

vor 7 Jahren

Hallo zusammen. 

Ich habe StreamOn Music und Video Max (schon länger) . 

Sieht man auch bei den Vertragadetails im Kundencenter. Neuerdings bin ich auch Amazon Prime Kunde und hab mir erstmalig über die Prime Video App (Android) eine Serie angeschaut  Danach sehe ich beim Datenverbrauch  dass die Prime Video App ein paar Hundert MB verbraucht hat 

Woran kann das liegen? Sollte doch im StreamOn enthalten sein? Und ja  Smartphone wurde schon öfter durchgestartet. Danke für die Hilfe, ciao Daniel 

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17

    • vor 7 Jahren

      Filmvorschauen und Werbung, auch in eigener Sache von Amazon, werden auf das Datenvolumen angerechnet. 

      Da können je nach Auflösung schon mal ein paar hundert MB zusammen kommen.

      Nicht berechnet wird die Serie oder der Film.

       

      Gruß Stadtlicht

       

       

      6

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      BrightNights

      Guten Morgen Nochmal ausführlicher Ich habe mir den Verbrauch in der Magenta App und bei Pass.Telekom angeschaut Danach hab ich EINE Folge einer Serie mit der App Prime Video geschaut Danach wieder den Verbrauch kontrolliert (Magenta App und Pass.Telekom) - ca 370 MB weniger. Im Mobilen Datenverbrauch in den Einstellungen steht auch die Amazon Video App mit ca. 370 MB in der Liste. Viele Grüße ciao Daniel

      Guten Morgen  

      Nochmal ausführlicher  

      Ich habe mir den Verbrauch in der Magenta App und bei Pass.Telekom angeschaut 

      Danach hab ich EINE Folge einer Serie mit der App Prime Video geschaut  Danach wieder den Verbrauch kontrolliert (Magenta App und Pass.Telekom) - ca 370 MB weniger.

      Im Mobilen Datenverbrauch in den Einstellungen steht auch die Amazon Video App mit ca. 370 MB in der Liste.  Viele Grüße ciao Daniel 

      BrightNights

      Guten Morgen  

      Nochmal ausführlicher  

      Ich habe mir den Verbrauch in der Magenta App und bei Pass.Telekom angeschaut 

      Danach hab ich EINE Folge einer Serie mit der App Prime Video geschaut  Danach wieder den Verbrauch kontrolliert (Magenta App und Pass.Telekom) - ca 370 MB weniger.

      Im Mobilen Datenverbrauch in den Einstellungen steht auch die Amazon Video App mit ca. 370 MB in der Liste.  Viele Grüße ciao Daniel 


      @BrightNights.

      Da wurde die Serie wohl direkt abgerechnet.

      Ist es genau diese App? Ist diese auch aktuell ?

      Lief irgendwie Werbung?

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hi, ja genau die App  aktuellste Version. Vor der Folge lief kurz Amazon Werbung  aber schwer vorstellbar  dass die paar Sekunden für knapp 400 MB verantwortlich sind ... 

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      BrightNights

      Hi, ja genau die App aktuellste Version. Vor der Folge lief kurz Amazon Werbung aber schwer vorstellbar dass die paar Sekunden für knapp 400 MB verantwortlich sind ...

      Hi, ja genau die App  aktuellste Version. Vor der Folge lief kurz Amazon Werbung  aber schwer vorstellbar  dass die paar Sekunden für knapp 400 MB verantwortlich sind ... 

      BrightNights

      Hi, ja genau die App  aktuellste Version. Vor der Folge lief kurz Amazon Werbung  aber schwer vorstellbar  dass die paar Sekunden für knapp 400 MB verantwortlich sind ... 


      Doch das ist der Verbrauch.

      Je nach Qualität (z.B. in HD) der Werbung, kann bis zu 500 MB verbraucht werden.

       

      Da haben wir ja den Übeltäter gefunden.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @BrightNights,

      vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community.
      Fragen aller Art finden hier Antworten und Themen aller Art werden behandelt.
      Tatsächlich sind die Beobachtungen von @Stadtlicht, @#kastil, @Gelöschter Nutzer korrekt: Meist ist es die Werbung die das Datenvolumen verschlingt. Auch in diesem Falle klingt das so.
      Sollten doch noch Situationen vorkommen, in deinen ein Verbrauch ohne Werbung oder sonstiger Quelle vorkommt, einfach hier melden. Dann checken wir das.

      Viele Grüße

      Jana K.

      9

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Bei mir ist seit neustem das selbige Problem mit Amazon Prime Video. Video aus meiner Watchlist angeschaut das direkt ohne Werbung läuft.  Anschließend wurden 1,2 GB von meinem Datenvolumen abgebucht trotz SpeedOn. 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Tag @Souldream,

      vielen Dank für deine Nachricht.

      Das ist wirklich sehr merkwürdig.

      Ich brauche bitte folgende Informationen, damit die Kollegen sich das genauer anschauen können:

      Über welches Gerät wird geschaut:
      Software Version:
      App Version:
      In welchem Zeitraum (nicht älter als 24 Stunden):


      Beste Grüße
      Jamil-Ali G.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Ich nutze mittlerweile das Samsung Galaxy Tab S7 Plus mit Andriod 11, was eigentlich relativ unwichtig ist da die Probleme schon vorher auftraten als ich noch das iPad benutze.  Auch hier hat sich urplötzlich der Datenverbrauch erhöht. Ich benutze den Business Vertrag L mit einer MultiSim, der vorher einwandfrei funktionierte. In letzter Zeit gibt es aber mit StreamOn Musik & Video Business immer mehr Probleme. Derzeit kann ich nicht einmal meine PDF Rechnung mehr herunterladen, hier heißt es ständig Netzwerkfehler. Ich habe allerdings jetzt heute meinen Vertrag umstellen lassen und bin gespannt ob diese StreamOn Störung anschließend immer noch vorliegt.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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