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Datengeschenk nicht verfügbar
3 years ago
Hallo, ich habe zwei Prepaid-Verträge, 1x den Magenta Mobil Prepaid M und 1x den Prepaid 5G -Jahrestarif. Seit im Mai beide auf die neueste Version mit 3 GB Datenvolumen umgestellt wurden, bekomme ich kein Datengeschenk mehr angeboten. Ich bin in der App mit Telekom Login angemeldet und habe die App auch schon mehr deinstalliert und wieder neu installiert. Woran kann das liegen?
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @Villi71 ,
Sie können sich auch hier dran hängen, da gibt es schon eine Diskussion zu diesem Thema.
Nachtrag, der Link:
Datengeschenk für Juli 2022 wird nicht angezeigt | Telekom hilft Community
Viel Erfolg,
Coole Katze
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2 years ago
Ich habe zwei Prepaid-Verträge im 5G -Jahrestarif. Das Zusatzvolumen wird im Monat November in der MagentaAPP auf der ersten Mobilnummer nicht angezeigt. Alle hier beschriebenen Problemlösungen habe ich bereits realisiert, App deinstallieren, neu starten, App wieder installieren. Ergebnis ist null. Nicht nachzuvollziehen ist, dass es bei der zweiten Nummer (auch Vertragsinhaber) angezeigt wurde). Über pass.telekom ist das Zusatzvolumen ebenfalls nicht buchbar. Hat sich bei der Telekom etwas geändert? Oder was mache ich falsch? Die letzten Monate hat es bei beiden Nummern problemlos geklappet!
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2 years ago
Hallo @Jotteff
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Erst einmal herzlichen Dank für deine Geduld und entschuldige meine späte Information.
Wie ich in unserem vorherigen Gespräch schon erwähnt habe, erwarte ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung, damit du schnellstmöglich auf dein monatliches Datengeschenk von 500 MB zugreifen kannst.
Ich bin selbstverständlich an deinem Anliegen dran. Sobald ich eine Information erhalte, melde ich mich bei dir zurück.
Lieben Gruß
Susanne L.
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2 years ago
Guten Abend @Jotteff
der Fehler ist nun behoben und dein monatliches Datengeschenk von uns wird dir jetzt angezeigt. Jetzt hast du die Möglichkeit, dieses zu deinem bestehenden Datenvolumen dazu zu buchen.
Lieben Gruß und ein entspanntes Adventswochenende
Susanne L.
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2 years ago
Hallo, Susanne,
im Dezember hat es bei beiden Prepaidnummern geklappt. Zwar war es nur zeitversetzt möglich, aber letztendlich war es doch zu realisieren. Ich hoffe, dass dieses Problem für immer gelöst sein wird.
Ich wünsche dir und dem Team ein schönes Adventswochenende.
Viele Grüße
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2 years ago
Guten Abend @Jotteff
der Fehler ist nun behoben und dein monatliches Datengeschenk von uns wird dir jetzt angezeigt. Jetzt hast du die Möglichkeit, dieses zu deinem bestehenden Datenvolumen dazu zu buchen.
Lieben Gruß und ein entspanntes Adventswochenende
Susanne L.
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