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Datengeschenk einlösen

6 years ago

Hallo,

ich bekomme regelmäßig schöne Datengeschenke für meine MagentaMobil Start L Prepaid Karte. Diese ist auch in meinem Kundencenter verknüpft, allerdings mit dem Hinweis: "Sie sind Nutzer für diesen Vertrag." Die Anleitung zur Verknüpfung der Karte endet bei mir nach der Eingabe des Bestätigungscodes per SMS.

Ich vermute aus diesem Grund funktionieren die Links der Datengeschenke nicht. Nach Klick auf den Link öffnet sich die App, das wars, mehr passiert leider nicht.

Ich hoffe das Problem endlich gelöst zu bekommen!

Viele Grüße

1512

6 years ago
@beisiggler

Zur Einlösung muss eine Verknüpfung als Vertragspartner bestehen.

Hilft der Artikel in meiner Signatur?
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6 years ago
@beisiggler

An unterschiedlichen Namen kann es nicht liegen!

Bekommst du diese Fehlermeldung?

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2 years ago
Ich soll mein Datengeschenk einlösen. Ich komme leider nicht klar bei der Anmeldung.
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2 years ago
Hallo @moosburner-franz,

woran scheitert es denn? Besteht schon ein Kundencenter Login? Oder bekommst du eine Fehlermeldung?

Viele Grüße

Elvira H.
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @beisiggler.

Wie besprochen melde ich mich am Samstag wieder bei dir.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

Freundliche Grüße
Carolin K.
0
6 years ago
Hallo und guten Tag, @beisiggler.

Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Gib mir gerne ein Zeichen, wenn ich es erneut versuchen darf.

Freundliche Grüße
Carolin K.
2
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6 years ago
Hallo @Carolin L. ,

erstmal vielen Dank für die Unterstützung! Leider ist mir Samstag unvorhergesehen etwas dazwischen kommen. Heute Vormittag wäre ich (mit entsprechenden Unterlagen bewaffnet ;)) erreichbar.

Danke und viele Grüße!
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6 years ago
@beisiggler

Was mir noch einfällt:

Wenn die Adresse gleich ist und auf dem Festnetz noch kein Magenta EINS Vorteil ist, kann man ggf. Magenta EINS Prepaid buchen.
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6 years ago
Hallo und guten Tag, @beisiggler.

Ich bin ab jetzt bis 20 Uhr im Büro.
Kann ich es auch heute Nachmittag noch bei dir versuchen?

Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Carolin L.,

ich habe die entsprechenden Daten ab jetzt auf dem Handy dabei, klingel also einfach durch, falls es passt :).

Danke und viele Grüße
Ruben
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6 years ago
Ich habe aktuell einfach wirklich kein Glück, @beisiggler.

Am Samstag bin ich ab 12 Uhr im Büro.
Wie sieht es dann zeitlich so bei dir aus?

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
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5 years ago
Sorry @Carolin L. , ich wäre die Tage auch Vormittags erreichbar, die benötigten Daten habe ich bei mir.

Viele Grüße!

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5 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @beisiggler.

Morgen und auch am Donnerstag bin ich ab 16 Uhr im Büro.
Ich hatte es gerade eben wieder bei dir versucht, leider ohne Erfolg.

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
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from
5 years ago
Hallo @Carolin L. ,

ich war schon wieder unterwegs :(. Aktuell bin ich aber zuhause & vor dem PC falls es gerade passt!

Viele Grüße

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5 years ago
Hallo und guten Abend, @beisiggler.

ich habe dir eben eine Privatnachricht mit der Anleitung zur Verknüpfung zukommen lassen.
Schicke mir bitte eine kurze Rückmeldung, ob dir diese dir bei dem Unterfangen weiterhelfen konnte.

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
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from
5 years ago
@Carolin L.

Ich hätte ein VBKZ GK vermutet.
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