Gelöst

Data S Option für alten Prepaid-Vertrag

vor 5 Jahren

Hallo!

 

Bei einem älteren Familienmitglied mit einem alten Prepaid-Handy haben wir für einen Krankenhaus-Aufenthalt wegen WhatsApp-Erreichbarkeit eine Data S Option mit 100MB aktiviert (über SMS).

 

Wird diese Option jetzt monatlich verlängert und jedes Mal die 1,95 Euro abgebucht?

Wenn das so ist, würden wir die gerne wieder kündigen. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Option über SMS nur aktiviert werden kann, aber nicht deaktiviert. Über das Kundencenter ist das überhaupt nicht bearbeitbar. Geht wirklich nur der Weg über die Hotline?

Nunja es gibt Leute denen dass telefonieren kaum noch möglich ist.

Ginge das evtl. auch im Telekom-Shop?

Der eigentliche Prepaid-Tarif soll erhalten bleiben. Nur die Internet-Option Data S nach Ablauf des Monats deaktiviert werden.

 

Für das Team. Es ist nicht die Nummer im Profil, sondern eine andere.

 

Gruß Steffi

 

291

6

    • vor 5 Jahren

      Hallo @Steffi_Loostie,

      die Option muss , wenn sie nicht mehr benötigt wird, gekündigt werden. Das geht über uns, über die Hotline oder Shop.
      Melde dich ansonsten hier wieder, wenn die Option nicht mehr gebraucht wird.

      Viele Grüße
      Christoph T.

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      HAllo!

       

      @Christoph T. 
      Ja die Option Data S soll für den entsprechenden Prepaid-Vertrag wieder gekündigt werden. Wäre schön, wenn dies über dieses Forum hier passieren könnte. Gehe davon aus, dass die restlichen Tage aber noch zu Ende genutzt werden können (bis 23. Oktober) . Wie machen wir das mit der Mitteilung der Telefonnummer auf den sich der Kündigungswunsch der Option Data S bezieht?

       

      Gruß Steffi

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Steffi_Loostie,

      wenn die Option noch bis zum 23.10 laufen soll, dann schlage ich vor, dass wir das ein bis zwei Tage vorher erledigen.
      Dafür bitte eine Rückrufnummer hier in deinem Profil hinterlegen und dich bitte dann Ende Oktober hier wieder melden.
      Schreib dann gerne auch dazu, wann genau du zu erreichen bist.

      Viele Grüße
      Christoph T.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Christoph T. !

       

      Wie angeboten möchte ich gerne über dieses Forum hier, die Option "Data S" bei der in den Kundendaten aufgeführten Prepaid-Handynummer kündigen. Diese Option soll nach dem 23. Oktober nicht erneut für den nächsten Monat wirksam werden.

       

      Eine Rückrufnummer für Anrufe ist auch im Profil hinterlegt.

       

      Gruß Steffi

       

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Steffi_Loostie,

      die Option ist nun wie gewünscht gekündigt.

      Bei weiteren Fragen, kommen Sie gerne wieder auf mich zu.

      Viele Grüße
      Dean B.

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Danke@Dean B.  und an das Telekom-Hilft-Team!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst
      Mobilfunk Option Data 24 S

      vor 4 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      836

      0

      2

      Gelöst
      Data Prepaid Option auswählen

      vor 6 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      279

      0

      3

      Option Data Plus

      vor 12 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      22295

      0

      65

      Gelöst
      Data More Option löschen

      vor 5 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      1603

      0

      2

      Data Prepaid L buchen bei laufender Data Prepaid M Option

      vor einem Jahr

      in  

      Mobilfunk

      73

      0

      1

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.