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Data 24 m bei Magenta Mobil M Young
6 years ago
Hallo liebes Team,
Ich habe vor 2 Wochen am 19.8 einen neuen MagentaMobil M Young Tarif bei euch abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt gab es eine Aktion (welche immer noch bis zum 5.9. läuft!) dass man über 24 Monate 3GB zusätzlich dazu geschenkt bekommt. Ich vermute mal, dass damit das Data24M Paket gemeint ist. In meiner ersten Rechnung steht aber nun dass dieses mit 19.99 mtl berechnet wird. Ist da nur eine "freischaltung" schief gelaufen?
Lg
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6 years ago
Hallo @TimAppolt
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist, dann könnte ich es eskalieren, damit es schneller geht.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
Daten sind hinterlegt, hätte ich natürlich auch vorher mal machen können 😄
Danke für die schnelle Antwort schonmal!
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6 years ago
Sorry für die späte Antwort @TimAppolt.
@Mächschenhat es bereits eskaliert. Danke dir dafür.
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6 years ago
Du musst dir keine Sorgen machen, es ist alles korrekt gebucht worden. Du wirst die Kosten wahrscheinlich im Kundencenter sehen können, aber nicht auf der Rechnung. Eine Rechnung hast du zudem noch gar nicht erhalten ;-). Eine mitgebuchte Promotion verhindert, dass der Betrag berechnet wird. Sollte ich mich irren, was ich nicht glaube, sage erneut hier Bescheid. Warte dazu aber bitte die allererste Rechnung ab - vielen Dank!
Lieben Gruß
Romina D.
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6 years ago
@Romina D.
Hab "leider übersehen", dass der Kunde noch keine Rechnung bekommen haben kann 😁
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