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Connect App Neueinrichtung Passwortproblem

4 years ago

Ich soll heute morgen die Connect App auf einem Handy (Simkarte nicht von T-online) wegen einem Ablauf neu einrichten.

Die App sagt Fehler: Benutzername oder Passwort.

An beiden kann es nicht liegen, da ich mich über Verbindungen, Wlan, WlantoGo mit Benutzername und Emailpasswort korrekt anmelden kann. Ist nur sehr komplizierte Eingabe wegen komplizierten Benutzername und Passwort, und dann noch mehrmals am Tag .

(Die ConnectApp soll wohl zum Jahresende eingestellt werden. Ich habe dann die Magenta App installiert. Da geht garnichts bei mir am Handy. Aber darüber müssen wir erst reden, wenn die Connect App eingestellt ist .)

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4 years ago
Hallo @JST1234,

auch WLAN TO GO wird eingestellt. Aber wenn der Router bei dir noch ein WLAN TO GO-Signal ausstrahlt, sollte das eigentlich noch funktionieren.

WIchtig ist, dass für WLAN TO GO eine t-online.de-E-Mail-Adresse als Login verwendet wird. Und diese muss direkt auf dem Festnetzvertrag liegen.

@JST1234 schrieb:

Ich habe dann die Magenta App installiert. Da geht garnichts bei mir am Handy.

Das könnte ein wichtiger Hinweis sein. Was funktioniert denn dort nicht? Wird evtl. der Festnetzvertrag nicht angezeigt?

Wenn auch unter https://kundencenter.telekom.de der Festnetzvertrag nicht sichtbar ist, nutzt du nicht die anschlussbezogene t-online.de-E-Mail-Adresse als Login.

Viele Grüße

Mikko
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4 years ago
Als Passwort muss das Web-Passwort verwendet werden, das auch als Zugang fürs Kundencenter/E-Mail-Center genutzt wird.

Das Passwort für E-Mail-Programme ist nicht das richtige für WLAN TO GO.
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4 years ago
Sehr merkwürdig .
Heute morgen bin ich mit dem Emailpasswort und Wlan (WlantoGO ) ins Internet gekommen.
Jetzt hat es mit dem WEB-Passwort (Kundencenterpasswort) geklappt . Das Handy ist im Netz.
Es wird immer unüberschaubarer.
Tatsächlich klappt der Zugang über Connect App jetzt auch.

Bitte erhaltet Connect App und vereinfacht die vielen Passwörter für die Baustellen . Ein Passwort für alles wäre das Ziel .

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4 years ago
Na ja, das Web-Passwort wird eigentlich bereits für die meisten Dinge genutzt.

Das von dir verwendete "Passwort für E-Mail-Programme" wurde ja vor einiger Zeit extra schon umbenannt, es früher mal "E-Mail-Passwort", damit der Zweck dieses Passworts, nämlich nur für den Abruf von E-Mails per IMAP und POP3 in E-Mail-Programmen da zu sein, klarer ersichtlich wird.

Ob und wie sinnvoll die verschiedenen Passwörter nun sind, ist schwer zu beurteilen (wobei ja sogar das gleiche Passwort als Web-Passwort und als Passwort für E-Mail-Programme hinterlegt werden kann). Ich wäre eher dafür, dass sich die Telekom mal um das Thema Zwei-Faktor-Authentifizierung kümmert.
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4 years ago
Sehr merkwürdig .
Heute morgen bin ich mit dem Emailpasswort und Wlan (WlantoGO ) ins Internet gekommen.
Jetzt hat es mit dem WEB-Passwort (Kundencenterpasswort) geklappt . Das Handy ist im Netz.
Es wird immer unüberschaubarer.
Tatsächlich klappt der Zugang über Connect App jetzt auch.

Bitte erhaltet Connect App und vereinfacht die vielen Passwörter für die Baustellen . Ein Passwort für alles wäre das Ziel .

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4 years ago
@JST1234,

gut, dass es dann doch noch geklappt hat. Vielen Dank auch für das Feedback hinsichtlich der Passwörter.
Vorschläge zur Verbesserung können übrigens auch in unserer Ideenschmiede https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/ vorgetragen werden.

Viele Grüße
Marcel M.
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