Hallo,

ich habe nun schon einige Stunden mit dem Verwirrspiel rund um WLAN TO GO verbracht (Kafka hätte sich diese Usability-Katastrophe nicht besser ausdenken können!), aber es ist immer noch kein Login in der Connect App möglich.

Also:

• Vertrag: MagentaZuhause S mit TV
• Option WLAN TO GO ist gebucht:
• WLAN TO GO ist nicht gebucht, sondern auch aktiv:
• passender Router ist vorhanden: Telekom Smart 3 mit aktiviertem WLAN und EasySupport
• Mein Login ins Kundencenter läuft über eine GMX-Adresse. Ich erfahre, dass der Login NUR über eine t-online.de-Adresse funktioniert. Eine solche habe ich nicht (genau genommen doch: wenn ich im Kundencenter mit der Maus auf das rosa Männchen rechts oben klicke, dann steht da <zugangsnummer>@t-online.de.) Irgendwo steht dann aber, dass der Login NICHT mit der  Zugangsnummer funktioniert.
• ausserdem steht hier etwas vom "Master-Nutzer": https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/hotspot/anmelden-login-abmelden/welche-e-mail-adresse-kann-ich-fuer-das-login-verwenden
• der Master-Nutzer ist aber im Kundencenter nirgends zu finden
• kafkaesk ist besonders der FAQ-Eintrag unter https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/connect-app/login-an-hotspots "Nutzen Sie WLAN TO GO mit Ihrem Festnetz-Anschluss, geben Sie bei der Ersteinrichtung der App Ihre E-Mail-Adresse @wafel und das dazugehörige Passwort ein."  JA UND WAS IST, WENN ICH KEINE T-ONLINE-ADRESSE HABE?!
• auf Papier habe ich keine Zugangsdaten bekommen, weil der Router EasyLogin verwendet
• ich lege also eine zusätzliche Mailadresse xyz@t-online.de im Tarif Mail S an und verknüpfe sie mit meinem Login
• Resultat: nach wie vor sagt die Connect-App "Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt". Die Mailadresse xyz@t-online.de ist exakt so geschrieben wie im Kundencenter und das Passwort ist das Passwort zum Kundencenter-Login und nicht das Persönliche Kennwort.

Also, Telekom mit dem angeblich besten Netz:

Was zum Henker ist hier falsch?!