Sehr geehrte Damen und Herren,
Zwischen Weihnachten und Neujahr entschloss ich mich ein Samsung Galaxy S11 ultra mit Vertrag zu kaufen über die offizielle Samsung Website.
Auch hier wurde ich von der Cashback-Aktion gelockt.
Nur leider kann ich den Cashback nicht einlösen.
Ich habe noch ein paar Bilder mit angehängt vom Vertrag auf der Samsung-Webseite wo dies ersichtlich ist.
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Seitdem geht auch kein Emailkontakt mehr.
Könnten Sie mir helfen den Cashback einzulösen?
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Tenner
——————
Anhang „Wg_ 120 Euro Wechselbonus.PDF“ wegen Persönlicher Daten (E-Mail Adresse & Mobilfunknummer) gelöscht.
@Mar_kus
vor 16 Stunden
Kannst du bitte deine E-Mail Adresse aus dem Screenshot entfernen? Es sei denn du möchtest massiv Spam haben ;)
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vor 16 Stunden
Zur Info @seb0152
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vor 15 Stunden
@seb0152
ist der "Eco" überhaupt berechtigt?Hab's mit dem Special verwechselt.Was ist den der Unterschied zwischen dem normalen "S" und dem "Eco"?
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vor 15 Stunden
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zwischen Weihnachten und Neujahr entschloss ich mich ein Samsung Galaxy S11 ultra mit Vertrag zu kaufen über die offizielle Samsung Website.
Auch hier wurde ich von der Cashback-Aktion gelockt.
Nur leider kann ich den Cashback nicht einlösen.
Ich habe noch ein paar Bilder mit angehängt vom Vertrag auf der Samsung-Webseite wo dies ersichtlich ist.
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Seitdem geht auch kein Emailkontakt mehr.
Könnten Sie mir helfen den Cashback einzulösen?
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Tenner
——————
Anhang „Wg_ 120 Euro Wechselbonus.PDF“ wegen Persönlicher Daten (E-Mail Adresse & Mobilfunknummer) gelöscht.
@Mar_kus
Lies dir die Bedingungen alle nochmal durch. Beim Überfliegen, konnte ich erkennen das man die Registrierung zum Cashback via MagentaApp machen muss. Nix mit Mail.
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vor 15 Stunden
Das habe ich getan und zwar mehrfach.
Es kam dann immer eine Bestätigungsmail.
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Erst danach schrieb ich an die Telekom...
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von
vor 15 Stunden
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Das habe ich getan und zwar mehrfach.
Es kam dann immer eine Bestätigungsmail.
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Erst danach schrieb ich an die Telekom...
Warum auch immer stand da sicherlich nicht, sondern ein Grund der Ablehnung.
Anhand dieses Grundes, könnte man weiter spekulieren ;)
Fülle am besten dein Profil mit Rückrufnummer, Kundennummer und großzügigen Zeitfenster aus.
So kann ein Teamie drauf schauen und den Knoten ggf. lösen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom!
Wir haben Ihre Angaben direkt geprüft, können die Registrierung aber leider nicht annehmen:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf unserer Aktionsseite www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht darauf.
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 vom Telekom Handy oder unter 0800 33 02202.
Dies stand in der Email...
2
von
vor 14 Stunden
über einen Mitarbeiter der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
seb0152
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom!
Wir haben Ihre Angaben direkt geprüft, können die Registrierung aber leider nicht annehmen:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf unserer Aktionsseite www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht darauf.
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 vom Telekom Handy oder unter 0800 33 02202.
Dies stand in der Email...
Hattest du denn überhaupt eine Rufnummernmitnahme mit drin?
Das scheint ja ein Wechselbonus gewesen zu sein, der natürlich nur gilt, wenn du vom anderen Anbieter kommst.
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
Hattest du bei diesem eine Grundgebührvergünstigung?
Diese schließt meist auch einen Cashback aus. Steht meist im Sternchentext.
Unabhängig von allem, standen diese Aktionen denn auf der Auftragsbestätigung mit drauf überhaupt?
über einen Mitarbeiter der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
Im Shop oder wo?
von
vor 14 Stunden
Nein Sie standen nicht mit drauf.
Nein telefonisch.
War die ersten 3 Monate 3€ günstiger.
Dann geht es schon nicht mehr?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
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vor 14 Stunden
@seb0152 , ich steig gerade nicht durch. Anfangs schreibst du was von Mobilfunk, weiter unten hört es sich nach Festnetz an. Was denn nun?
Über diese Seite kann man sich auch registrieren:
https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
zuerst die richtige Kategorie auswählen (MobFu/FN) dann den entspreechenden Zeitraum. Und alle geforderten Unterlagen hochladen.
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vor 14 Stunden
Ja jetzt geht es um beides weil ich nun mal Telekomkunde bin.
Ist das so schlimm?
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8
von
vor 2 Stunden
Wieso gibt es dann das Cashback-Einlösen bei ihnen in der Mein Magenta App bei Festnetz?
Dies gehört wohl nicht der Telekom?
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von
vor 2 Stunden
Cashback-Einlösen bei ihnen in der Mein Magenta App bei Festnetz
Wieso gibt es dann das Cashback-Einlösen bei ihnen in der Mein Magenta App bei Festnetz?
Dies gehört wohl nicht der Telekom?
Weil aktuell keine Aktion läuft. Grundsätzlich gibt es diese aber hin und wieder mal, wenn ich mich nicht irre.
Meist eher Gutschriften, statt Cashbacks. ;)
Zudem ist die App ja auch für Mobilfunk nutzbar ;)
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von
vor 58 Minuten
@seb0152,
Cashback gibt es auch für Festnetzaufträge. Jedoch aktuell nur für Breitbandneukunden, die über ein Vergleichsportal gebucht haben. Beides trifft auf dich nicht zu.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Dann vergessen wir das Festnetz...
In den kleingedruckten steht eindeutig: jetzt 120€ Cashback sichern! Vom 5.12.2025 - 2.2.2026 bei Abschluss eines Magenta Mobil XS - S Mobilfunk-Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Mit oder ohne Endgerät.
Da steht Nix mit Rufnummermitnahme.
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Uneingeloggter Nutzer
von