Hallo,

ich habe meinen Mobilfunk-Vertrag bei Vodafone gekündigt und habe mich dann auf die Suche nach einer guten Alternative gemacht. Dabei bin ich auf ein Telekom-Angebot gestoßen, dass man nur im Telefonservice oder in der Geschäftsstelle abschließen konnte: Den MagentaMobil Special M. Der Tarif beinhaltet auch einen Cashback über 100 € (bzw. 120 € bei meiner PLZ). Ich hatte dann eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die alle Daten aufgenommen hat. Ich sprach sie auf den Cashback an, und sie hat das recherchiert und bestätigt, mir auch die Website genannt, die ich jedoch nicht mehr finden kann... Jetzt läuft der Vertrag seit 2 Wochen und ich hatte schon einmal Konakt zum Telefonservice deswegen. Da sagte mir ein (weniger freundlicher Herr), dass die Cashback-Aktion abgelaufen sei. 

Es kann doch nicht sein, dass man mir erst sagt, ja das geht (und das auch noch auf Band aufzeichnet) und dann meint, nein, die Aktion sei abgelaufen. Wie bekomme ich jetzt den Cashback?