Guten Abend

Ich habe vor einigerzeit meinen Handyvertrag im Telekomshop nach Kündigung verlängert. Durch eine Unstimmigkeit musste die Verlängerung registriert werden und wurde anschließend telefonisch durch den Kundenservice verlängert. Der Mitarbeiter im Shop registrierte bei Verlängerung alle Daten für die Cashback Aktion mit der Auftragsbestätigung die widerrufen wurde. Nun klappt die neue Registrierung mit neuer Auftragsbestätigung nicht, es wird immer angezeigt, dass die Rufnummer bereits registriert wäre. 

Was kann ich jetzt tun? 

Können Sie mir weiterhelfen? 

Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar. 

Liebe Grüße