Guten Tag,

Ich hoffe mir kann jemand helfen. Ich bin vor kurzem von Sim.de zur Telekom gewechselt samt Rufnummer Mitnahme.

Leider habe ich jetzt mehrere Probleme die der Support einfach nicht lösen konnte.

1. Nach etlichen Telefonaten wurde mir mitgeteilt, das die mitgenommene Rufnummer von Sim.de wohl eine virtuelle ??? Rufnummer sei. Dadurch ist es nicht möglich den Telekom Anrufbeantworter zu nutzen. Dies habe ich dann akzeptiert und sollte dafür jeden Monat eine 5€ Gutschrift erhalten. Diese Aussage habe ich aber nicht schriftlich erhalten und auf der 1.Rechnung auch nicht ersehen können.

2. In der Magenta App kann ich nicht auf alles zugreifen. Es wird zwar einiges angezeigt wie mein Vertrag samt Zusatzkarte. Wenn ich z.B. Rechnung anklicke, steht dort " Sie haben keinen Mobilfunk Vertrag"

3. Habe mittlerweile 6 mal versucht Cashback zu registrieren und jedesmal die Ablehnung erhalten" Daten stimmen nicht überein "

Solche Probleme hatte ich bisher bei keinem Anbieter. Bin doch ziemlich enttäuscht.

Ich hoffe jemand kann mir helfen.