‎Car Connect Fehlermeldung "Adapter ist bereits registriert"

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Car Connect Fehlermeldung "Adapter ist bereits registriert"

5 years ago

Ich habe einen Car Connect Adapter. Diesen wollte ich nach längerer Zeit wieder aktivieren. Nach dem Scannen des IMEI Barcode kommt die Fehlermeldung "Dieser Adapter ist bereits registriert. Bitte setzen Sie sich mit dem Telekom Kundenservice in Verbindung"

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5 years ago
Hallo @TT.Doerr ,
wenn Sie den Adapter schon registriert hatten, dann reicht es jetzt aus, dass Sie sich in der App mit dem zugehörigen Nutzerkonto anmelden. Oder übersehe ich jetzt gerade etwas ganz grundlegendes?

Viele Grüße,
Coole Katze

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5 years ago

Die Anmeldung in der App war erfolgreich. Das anschliessende Zuordnen des Adapters geschieht über das einlesen des IMEI Codes auf dem Adapter. Auch das einlesen funktioniert. Dann kommt die Meldung „dieser Adapter ist bereits registriert.es sieht so aus als wäre ihr Adapter bereits unter einem anderen Namen eingetragen worden.. Aus Datenschutz und Sicherheitsgründen können Sie diesen Adapter nicht unter ihrem Namen eintragen lassen. bitte setzen Sie sich mit dem Telekom Kundenservice in Verbindung.“

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5 years ago
Hallo @TT.Doerr ,

dann tippe ich darauf, dass da irgendwas verwutzt ist in irgendeiner Datenbank oder abgelaufen. Ich nehme dabei an, dass Sie sich mit dem identischen Account einloggen wie früher.

Dann bleibt - aus meiner Sicht - jetzt nur noch auf das Telekom Team zu warten. Sie haben Ihre Daten ja im Profil hinterlegt, dann ist jetzt ein wenig Geduld gefragt. Das Telekom Team ist immer stark beschäftigt, so dass es manchmal wenige Tage dauern kann, bis sie in einen Thread reinschauen.

Viele Grüße,

Coole Katze
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5 years ago

Der Techniker konnte helfen durch Rücksetzen der Kopplung. Das ging dann wirklich super schnell. Vielen Dank 😊

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Accepted Solution
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5 years ago

Der Techniker konnte helfen durch Rücksetzen der Kopplung. Das ging dann wirklich super schnell. Vielen Dank 😊

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5 years ago
Hi @TT.Doerr,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schön, dass dein Anliegen so schnell gelöst wurde.

Weiterhin alles Gute und einen schönen Abend.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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