‎Car connect Adapter verbindet sich nicht

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Car connect Adapter verbindet sich nicht

6 years ago

Hallo, ich habe heute eine neue sim Karte erhalten, da vermutet wurde, dass die alte defekt sei. Diese wurde von der Telekom freigeschalten und von mir aktiviert.

Habe sie nun eingelegt und möchte mich verbinden aber es kommt weiterhin keine Verbindung zustande.

Ich bekomme immer die Meldung :falsches Passwort, ich habe aber kein anderes als das auf dem Connect pass angegebene, bitte um Hilfe

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6 years ago
Hallo @markus.renz
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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6 years ago
Done
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6 years ago
Hallo @markus.renz,

und herzlich willkommen in unserer Community.

Auch ich bitte dich deine Daten im Profil: http://bit.ly/Kundeninfos zu hinterlegen.
Diese Daten können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Schreib uns bitte nochmals, wenn du dein Profil ausgefüllt hast.

Viele Grüße Nico B.
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6 years ago
Müssten jetzt drin sein
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6 years ago
Erledigt
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6 years ago
Dank dem Gespräch mit deiner Frau habe ich nun alle nötigen Infos an die Experten gegeben @markus.renz

Nun wird geschaut ob es da Software seitig (App Android) oder Hardwareseitig (Adpater) Probleme gibt.
Wärst du nur so lieb mir via Mail oder hier als Privatnachricht die Seriennummer des Gerätes zu senden, dann könnten wir bei Bedarf im direkten Schritt auch den Austausch machen, sollte der nötig sein.

Ebenfalls habe ich direkt eine Gutschrift für die längere nicht nutzung des Vertrages angefertigt und deine Frau darüber informiert.

Beste Grüße René J.
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5 years ago
Hallo @markus.renz,

Kurze Rückmeldung: Ich habe noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung, ich halte euch aber informiert sobald ich die Lösung habe.

Viele Grüße René J.
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5 years ago
War im Shop, dort wurde mein Problem gelöst und behoben.
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5 years ago
Vielen Dank an René für seinen Einsatz 😉😁
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5 years ago
Danke dir für das spontane Telefonat. Und ein großes Dank vor allem an die Kollegen vorm Shop die dir durch die Kurzbefehle die PIN deaktiviert haben, damit du Reibungslos den neuen Adapter nutzen kannst. @markus.renz

Viele Grüße René J.
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Accepted Solution
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5 years ago
Danke dir für das spontane Telefonat. Und ein großes Dank vor allem an die Kollegen vorm Shop die dir durch die Kurzbefehle die PIN deaktiviert haben, damit du Reibungslos den neuen Adapter nutzen kannst. @markus.renz

Viele Grüße René J.
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