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5 years ago
Steht nicht dort auf dem Screenshot bereits, was du machen sollst?
Schreib ne Nachricht dorthin und schildere dein Problem, fertig.
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5 years ago
Ja Seriennummer und I m e i hab ich da . Telekom Kundennummer leider erst heute Abend
S/n xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx
I m e i
Gruss matthias
Beitrag aus Datenschutzgründen editiert. Katharina S. von Telekom hilft
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5 years ago
Habe heute nochmal beim Kundenservice angerufen aber bis dato erfolglos. Würde 2 mal durchgestellt danach Gespräch abgebrochen.
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5 years ago
Schade, daß sich da noch niemand gemeldet hat,
dann versuchen wir mal zuerst, @Katharina S. um Rat zu Fragen.
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5 years ago
gerne helfe ich hier weiter.
Unter der hinterlegten Rufnummer in den Kundendaten, konnte ich dich nicht erreichen.
Nach Rücksprache mit deiner Frau, kann ich es zu einem späteren Zeitpunkt probieren. Bitte dann die Rufnummer zum Adapter und die IMEI bereithalten. Hier aus Datenschutzgründen, keine Daten posten.
Viele Grüße
Maria R.
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5 years ago
Ja meine Frau hat es mir gesagt .. Leider hat es die Nummer nicht angezeigt wo ich zurückrufen soll. Grüße Matthias
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5 years ago
Wir würden uns in diesem Zusammenhang wieder proaktiv bei dir melden.
Wann können wir dich hierzu in der kommenden Woche telefonisch am besten erreichen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich stehe momentan vor dem gleichen Problem,
habe mir einen gebrauchten Adapter bestellt zum testen und bekomme auch die Fehlermeldung in der App angezeigt.
Es wäre sehr nett wenn mir jemand vom Telekom Team helfen könnte.
Schon mal vielen Dank im Voraus.
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5 years ago
@boowba ,
die Mitarbeiter hier im Forum dürfen hier aus datenschutzrechtlichen Grund nichts unternehmen, da das Adapter ja auf einen Dritten registriert ist.
Diesen solltest du kontaktieren und ihn auffordern, das Gerät im Telekom-Kuntencenter aus seinem Bestand zu 'lösen'.
Eine weitere Möglichkeit außer Widerruf / Rücktritt vom Kauf, sehe ich hier nicht, schade.
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5 years ago
Okay,Danke für die Info.
Dann wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als den Vorbesitzer zu kontaktieren.
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Accepted Solution
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5 years ago
Okay,Danke für die Info.
Dann wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als den Vorbesitzer zu kontaktieren.
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