Ich möchte Mobility Connect in meinem BMW nutzen, habe auch schon heute mit einer Kollegin der Hotline gesprochen. Ich befolge die Schritte der Anleitung zur Aktivierung der eSIM in der BWM App, komme zur Telekom Seite und erhalte den Bestätigungscode, danach kommt die Meldung "An ihrem ausgewählten Telekom Vertrag ist keine Mobility Connect Option gebucht. ..." Auf Empfehlung ihrer Kollegin wurde dann meiner Nummer eine MultiSIM zugebucht ... damit sollte es gehen, tut es aber nicht. Die Fehlermeldung ist noch immer die gleiche.
vor 5 Tagen
Hast du es laut dieser Anleitung gemacht?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/mobil/mobilityconnect
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Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @Sven Jo,
ich kann dir die MobilityConnect gerne direkt buchen.
Dazu bräuchte ich dich am Sonntag einmal am Öhrchen zur Legitimation.
Wenn dir ein Rückruf dazu gleich passt, halte deine Kundennummer und die hinterlegte IBAN, bzw. die letzten 6-Ziffern dieser bereit.
Schreibe mir mal ein kurzen ja oder nein :)
Der @Malte M. hat dich schon versorgt :) Super!
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Tagen
Ich möchte Mobility Connect in meinem BMW nutzen, habe auch schon heute mit einer Kollegin der Hotline gesprochen.
Ich möchte Mobility Connect in meinem BMW nutzen, habe auch schon heute mit einer Kollegin der Hotline gesprochen. Ich befolge die Schritte der Anleitung zur Aktivierung der eSIM in der BWM App, komme zur Telekom Seite und erhalte den Bestätigungscode, danach kommt die Meldung "An ihrem ausgewählten Telekom Vertrag ist keine Mobility Connect Option gebucht. ..." Auf Empfehlung ihrer Kollegin wurde dann meiner Nummer eine MultiSIM zugebucht ... damit sollte es gehen, tut es aber nicht. Die Fehlermeldung ist noch immer die gleiche.
@Sven Jo Geht nicht zum buchen online
Entweder du rufst bei der Hotline an oder wartest auf das Team . Das sind deine einzigen Möglichkeiten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo @Sven Jo und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Mobility Connect Option für Sie aktiviert.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche. 🌇
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
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