Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt. Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben. Die Firma lautet MBX Productive LTD. Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
vor 9 Tagen
Guten Morgen @Christian19610,
wie ärgerlich! Warum wolltest du denn diese Identitätsprüfung machen?
Ich kann zunächst nachschauen, ob tatsächlich eine Transaktion über deine Handyrechnung angefragt oder auch abgerechnet wurde.
Wenn Drittanbieterkosten auf deiner Rechnung belastet werden, mit denen du nicht einverstanden bist, können wir Kontakt zum Drittanbieter aufnehmen. Das geht aber erst, wenn die Rechnung erstellt ist und wir benötigen eine Einwilligungserklärung zur Datenweitergabe von dir.
Handelt es ich um Abrechnungen von Google oder Apple, laufen die Reklamationen direkt über deren Kundenservice.
Du kannst gern deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen, damit ich mich bei dir melden kann. Deine Rufnummer wird nur für uns Teammitglieder des Kundenservice sichtbar sein.
Herzliche Grüße Julia
8
von
vor 6 Tagen
Hallo mir ist leider das gleiche passiert und bin gerade ein bisschen ratlos was ich tun soll?
wie sperre ich Drittanbieter?
Was ist zu tun?
bin aktuell ein überfordert!
Und freue mich über Hilfe!
Danke und viele Grüße!
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von
vor 5 Tagen
Hallo @Jana BdSJ , zusätzlich zur Antwort von Julia S. habe ich noch ein paar Hinweise bzw. Anmerkungen. Wenn Du Dich auf den Kundencenter einloggen kannst, gehst Du auf Mobilfunk und dort explizit auf Dein Telekom Vertrag. Wenn Du Deinen Vertrag angeklickt hast, kannst du mit der Luppe (rechts oben) nach den Begriff "Drittanbieter sperren" suchen. Bei mir geht es um den Drittanbieter MBX Productive LTD. Ich habe mit einem Kollegen der Telekom den Service "Zahlung über die Mobilrechnung" vor 4 Tagen (sofort) gesperrt. Jetzt kann kein Drittanbieter mehr eine Handyrechnung über die Telekom anfordern. Ich warte jetzt auf die Handyrechnung im März und werde dann den Drittanbieter bitten, den Vertrag zu stornieren und die 15€ zurückverlangen. Der Telekom Support wird mich bei dieser Angelegenheit unterstützen.
0
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @Jana BdSJ
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.
Gerne möchte ich dir hierbei helfen. Befülle doch zunächst dein Profil mit allen Daten und gebe mir hier eine Rückmeldung, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann.
Ich setze dir hier eine Drittanbietersperre und prüfe ob bereits eine tatsächliche Berechnung erfolgt ist.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt.
Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt. Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben. Die Firma lautet MBX Productive LTD. Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
Wie oft eigentlich noch muss man das immer und immer wieder mitteilen und diskutieren, dass man in solchen Nachrichten (SMS, Mail) keine Links antippt, sondern dass man das auf seinem Konto, egal welches, persönlich überprüft, ob da etwas nicht stimmt.
Und von wegen, keinen Link angetippt. Wo hast Du denn dann Deine Daten eingegeben? Auf die SMS geantwortet oder wie?
Du solltest:
Dann wartest Du ab, ob Du Post bekommst.
Falls ja, solltest Du mal einen Anwalt Deiner Wahl befragen.
Du könntest auch überlegen, eine Strafanzeige wegen Betruges bei der Polizei zu erstatten, da Dir etwas anderes vorgetäuscht worden war.
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2
von
vor 9 Tagen
Hallo @BigWoelfi2,
mit Deinen Antworten und Lösungsvorschlägen bin ich einverstanden. Nur zu einem Punkt habe ich eine Anmerkung:
Du hast geschrieben:
Und von wegen, keinen Link angetippt. Wo hast Du denn dann Deine Daten eingegeben? Auf die SMS geantwortet oder wie?
Ich wollte 2 Eintrittskarten für eine Verbrauchermesse online auf meinen Handy (Samsung S24) buchen. Nachdem ich auf den Button (2 Eintrittskarten zum Sonderpreis kaufen) gedrückt habe, ging ein PopUp Fenster auf, indem ich mich identifizieren sollte und zu diesem Zweck meine Telekom Handy Nummer eingeben soll. Nachdem ich dies gemacht hatte, kam eine SMS von der Telekom, dass ich eine Fitness App bestellt habe und dafür 15€ berappen soll.
Die eigentliche Frage ist, warum in der SMS die Aufforderung im besten Deutsch kam, dass Abo über den Dienst der Telekom "Bezahlung über Handyabrechnung" erfolgen soll? Zum Glück ist auf dem Kundencenter der Telekom noch keine 15€ als Lastschrift eingegangen.
Ansonsten werde ich Deine Lösungsvorschläge beachten, falls der Drittanbieter MBX Productive LTD. auf eine Bezahlung besteht.
von
vor 9 Tagen
Nachdem ich auf den Button (2 Eintrittskarten zum Sonderpreis kaufen) gedrückt habe, ging ein PopUp Fenster auf, indem ich mich identifizieren sollte und zu diesem Zweck meine Telekom Handy Nummer eingeben soll.
Hallo @BigWoelfi2,
mit Deinen Antworten und Lösungsvorschlägen bin ich einverstanden. Nur zu einem Punkt habe ich eine Anmerkung:
Du hast geschrieben:
Und von wegen, keinen Link angetippt. Wo hast Du denn dann Deine Daten eingegeben? Auf die SMS geantwortet oder wie?
Ich wollte 2 Eintrittskarten für eine Verbrauchermesse online auf meinen Handy (Samsung S24) buchen. Nachdem ich auf den Button (2 Eintrittskarten zum Sonderpreis kaufen) gedrückt habe, ging ein PopUp Fenster auf, indem ich mich identifizieren sollte und zu diesem Zweck meine Telekom Handy Nummer eingeben soll. Nachdem ich dies gemacht hatte, kam eine SMS von der Telekom, dass ich eine Fitness App bestellt habe und dafür 15€ berappen soll.
Die eigentliche Frage ist, warum in der SMS die Aufforderung im besten Deutsch kam, dass Abo über den Dienst der Telekom "Bezahlung über Handyabrechnung" erfolgen soll? Zum Glück ist auf dem Kundencenter der Telekom noch keine 15€ als Lastschrift eingegangen.
Ansonsten werde ich Deine Lösungsvorschläge beachten, falls der Drittanbieter MBX Productive LTD. eskalieren sollte.
Das ist ein übliches Vorgehen von Betrügern.
Da würde ich im Leben keine Rufnummer eingeben, vermutlich gar nicht erst auf das Angebot einsteigen.
Zumindest würde ich versuchen, wenigstens über Google den Anbieter zu checken.
Ansonsten wünsche ich Dir Glück, das Abo loszuwerden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt. Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben. Die Firma lautet MBX Productive LTD. Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
Wieso?
Du hast doch selbst alles veranlasst:
Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate
Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt. Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben. Die Firma lautet MBX Productive LTD. Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
Dazu wohl auch noch eine App genutzt:
Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben.
Ich habe eine Handyabrechnung per SMS über 15€ bekommen. Ich habe über mein Handy eine Identitätsprüfung machen sollen und bekam nach Eingabe meiner Handynummer (Telekom Kunde) ein Abo für 3 Monate, dass ich gar nicht will. In der Handyabrechnung über den Kundencenter sind die 15€ noch nicht belastet worden. Es kam eine SMS dass 15€ über mein Handy abgerechnet werden. Den Link in der SMS habe ich nicht angeklickt. Im Impressum der App "Fit" ist eine Adresse in Bulgarien angegeben. Die Firma lautet MBX Productive LTD. Es liegt für mich ein Verdacht auf Online Betrug vor.
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von
vor 9 Tagen
Hallo @holzher24,
ich werde vom Telekom Support zurückgerufen. Die Frage ist nämlich auch, ob bei mir der Dienst Bezahlung über Handyabrechnung aktiv geschaltet ist.
Ich kann mich jedenfalls nicht erinnern, diesen Dienst aktiviert zu haben. Mit dem Support der Telekom kläre ich diese Frage noch ab.
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von
vor 9 Tagen
ich werde vom Telekom Support zurückgerufen. Die Frage ist nämlich auch, ob bei mir der Dienst Bezahlung über Handyabrechnung aktiv geschaltet ist.
Ich kann mich jedenfalls nicht erinnern, diesen Dienst aktiviert zu haben. Mit dem Support der Telekom kläre ich diese Frage noch ab.
Zum Glück ist im Kundencenter der Telekom, noch keine Lastschrift über 15€ des Drittanbieters MBX Productive LTD eingegangen.
Hallo @holzher24,
ich werde vom Telekom Support zurückgerufen. Die Frage ist nämlich auch, ob bei mir der Dienst Bezahlung über Handyabrechnung aktiv geschaltet ist.
Ich kann mich jedenfalls nicht erinnern, diesen Dienst aktiviert zu haben. Mit dem Support der Telekom kläre ich diese Frage noch ab.
Zum Glück ist im Kundencenter der Telekom, noch keine Lastschrift über 15€ des Drittanbieters MBX Productive LTD eingegangen.
Die Bezahloption ist bei der Telekom immer aktiv und man muss sie als Drittanbietersperre setzen oder setzen lassen.
von
vor 9 Tagen
Hallo @Christian19610,
vielen Dank für das Telefonat.
Für den Vertrag habe ich wie besprochen die Drittanbietersperre gesetzt und sobald die Berechnung erfolgt, erstmal dort reklamieren.
Sollte es da Probleme geben, gerne hier melden.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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