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Betrifft Voicemail! Bekomme die Meldung das Anschluss inaktiv ist.
7 years ago
Hallo zusammen,
Ich wollte Voicemail mal wieder checken. Jetzt bekomme ich die Meldung, dass der Anschluss inaktiv ist
Wundert mich sehr stark. Denn seit Mai diesen Jahres habe ich den Vertrag wieder verlängert.
An was könnte dies liegen? Ich freue mich über aussagekräftige Antworten.
Vielen Dank und viele Grüße Diana
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7 years ago
haben sich die Daten oder Inhalte des Anschluss unter Umständen geändert?
Sie könnten sich in der Voicemail App einmal abmelden und mit den Kennungen des Anschluss neu anmelden. Unter Umständen hat der Auftrag aus dem Mai etwas am Zugang geändert.
Viele Grüße Marco K.
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5 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen an unsere Kollegen von der Mobilfunktechnik weitergeleitet.
Sie sollten direkt von dort einen Rückruf erhalten.
Viele Grüße
Marita W.
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5 years ago
Hallo @Marita W.
Das Problem wurde mit Hilfe des Kollegen behoben.
Die "Mobilbox Pro" wurde bei mir aktiviert (ich glaube die kann man auch per SMS aktivieren, einfach mal googlen an die, die das Problem gerade auch haben), habe dann die Voicemail App deinstalliert, 10 Minuten gewartet, das Handy neugestartet (nicht nur Aus- und Angemacht, sondern auf Neustart gedrückt!) und dann die Voicemail App wieder installiert, mit Erfolg.
Nun kann ich wieder die Voicemails in der App abrufen.
Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut mich, dass nun alles funktioniert.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend
Marita W.
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7 years ago
VG Marco K.
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6 years ago
Hallo.
Der Fehler konnte durch eine App Anmeldung über mobile Daten behoben werden.
LG
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6 years ago
Danke für den Hinweis!
Funktioniert bei mir leider nicht
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1 year ago
Moin,
ich erhalte ebenfalls seit längerem bei der Voicemail App die Meldung, dass das Konto inaktiv sei. Neuinstallation der App hat nichts gebracht. Soweit ich hier im Thread das rauslese kann es durch eine Systemeinstellung in Ordnung gebracht werden. Daten sind im Profil hinterlegt.
Zusätzlich habe ich ein weiteres Anliegen - ich habe vor einiger Zeit in der MeinMagenta App das Jahr kostenfrei Disney+ mit Werbung aktiviert. Nun habe ich eine SMS erhalten das ich dazu ein Disney Konto verbinden soll. Ich habe aber bereits ein Disney Konto (vom letzten Jahr als es ein kostenfreies Jahr geschenkt gab) das mit meinem Telekom Account verbunden ist. Ich möchte jetzt nicht riskieren das dort ein weiteres Konto angelegt / hinterlegt wird und ich dann zwei Konten habe, ein kostenloses und eines für das ich bezahlen muss. Könnt ihr bitte prüfen ob das in meinem Konto hinterlegt ist bzw. hinterlegt werden kann?
Gruß Christian
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1 year ago
Hallo @digdigdigdiggory,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, melde ich mich morgen Abend erneut.
Viele Grüße
Maria R.
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1 year ago
Moin @Maria R.,
danke für das nette Gespräch eben.
Das mit Disney+ hat sich nun lösen lassen. Nachdem heute das alte Geschenk ausgelaufen ist konnte ich das Konto bei dem die Meldung kam "Abo reaktivieren" nochmal? mit meinem Telekom Account verbinden. Es funktioniert jetzt, bleibt nur noch die Sache mit der Voicemail App. Danke nochmal und noch einen schönen Abend.
Gruß Christian
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1 year ago
@digdigdigdiggory
Ja, prima. Wir konnten dies hier intern erneut versenden und es freut mich sehr, dass es auch geklappt hat.
Mit der Voicemail App wird sich da bestimmt auch eine Lösung finden (Hoffnung stirbt zuletzt).
Liebe Grüße
Maria R.
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