Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Ich wollte eine Prepaidkarte bestellen.
Im Bestellprozess gibt es eine Stelle, an der man entweder einen Login erstellen kann und soll oder sich mit bestehenden Login-Daten einloggen kann.
Ich habe noch Login-Daten von früher, als ich schon einmal Kunde bei der Telekom war.
Wenn ich mich damit einlogge – was funktioniert –, bricht der Bestellprozess ab und ich erhalte die folgende Fehlermeldung (s. Screenshot) und komme nicht weiter.
Einen neuen Login erstellen geht mit diesen Daten nicht, da mit der E-Mail-Adresse bereits ein Login besteht.
Gibt es eine Möglichkeit, den Bestellprozess mit dem bestehenden Login abzuschließen?
Vielen Dank und Grüße!
vor 17 Tagen
Hallo @dadadingdong ,
vielen Dank für die Nachricht hier. Gerne helfe ich weiter.
Hat die Buchung zwischenzeitlich funktioniert? Ansonsten empfehle ich einmal einen anderen Browser auszuprobieren.
Viele Grüße
Natascha
0
8
von
vor 15 Tagen
Hallo @dadadingdong,
gerade konnte ich dich noch nicht erreichen, aber wir probieren es gerne im Laufe des Abends erneut, oder morgen zwischen 12 und 13 Uhr, wie du es in deinem Profil hinterlegt hast.
Lieben Gruß
Diandra
0
von
vor 15 Tagen
Hallo Diandra,
danke dir für den Anruf, ich bin sogar erreichbar. Mein Handy hat gerade anscheinend Probleme und zeigt mir nicht, wenn jemand anruft, sondern nur, wenn ein Anruf verpasst wurde 😅
Falls ich also wieder nicht rangehen sollte, einfach direkt noch einmal anrufen. Danke euch!
Beste Grüße
von
vor 15 Tagen
Hi @dadadingdong,
wir haben soeben miteinander telefoniert, vielen Dank für das nette Gespräch. Schade, dass wir hier nicht auf einen Nenner kommen konnten und wir dir daher keinen Vertrag anbieten können, wenn du die erforderlichen Daten (telefonisch) nicht angeben möchtest.
Sei dir sicher, dass wir deine Daten, sowohl Online, als auch telefonisch oder über sonstige offzielle Kontaktkanäle vertraulich und nach den geltenden Datenschutz Gesetzen (DSGVO) behandeln. Du hast selbstverständlich auch die Möglichkeit den Vertrag in einem Shop abzuschließen.
Ich wünsche dir alles Gute.
Beste Grüße
Luke
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hi @dadadingdong,
wir haben soeben miteinander telefoniert, vielen Dank für das nette Gespräch. Schade, dass wir hier nicht auf einen Nenner kommen konnten und wir dir daher keinen Vertrag anbieten können, wenn du die erforderlichen Daten (telefonisch) nicht angeben möchtest.
Sei dir sicher, dass wir deine Daten, sowohl Online, als auch telefonisch oder über sonstige offzielle Kontaktkanäle vertraulich und nach den geltenden Datenschutz Gesetzen (DSGVO) behandeln. Du hast selbstverständlich auch die Möglichkeit den Vertrag in einem Shop abzuschließen.
Ich wünsche dir alles Gute.
Beste Grüße
Luke
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von