Hallo 

ich habe am 24.06. einen neuen Prepaid M Tarif mit Rufnummernportierung beauftragt. Beim bisherigen Anbieter habe ich davor das Opt-In ab sofort mit Gültigkeit zum 24.07.2025 aktiviert. Diese Angaben habe ich während des Bestellprozesses vollständig eingegeben und mich im Anschluss erfolgreich verifiziert. Am 26.06. erhielt ich die Mitteilung, dass sich der Versand verzögert (Auftrags-Nr.: xxxxxxxxx). Seitdem habe ich keine weiteren Informationen erhalten. Wenn ich den Auftragsstatus im Kundenportal mit der Auftragsnummer einsehen möchte, erhalte ich lediglich den Hinweis, dass keine Informationen vorliegen. Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Auftrag korrekt eingegangen ist? Noch hilfreicher wäre es zu erfahren, wann ich voraussichtlich die SIM-Karte erhalte. Vielen Dank im Voraus!

VG!

Auftragsnummer aus Datenschutzgründen editiert. Katharina von Telekom hilft