Hallo Community,

ich würde gerne einen bestehenden MobilXs in eine FamilyCard S umwandeln. Natürlich mit Rufnummernübernahme.

Geht das nun? Oder hat man mich bisher an der Nase herumgeführt?

Folgenden Mailinhalt hatte ich schon zur Telekom selber gesendet:

„Thema seit August 2019. Versuch die MobilXS in eine FamilyCardS zum Preis von ca. 20€ umzuwandeln.
Vorher Vertrag meiner Frau, Versuch über die Hotline fehlgeschlagen. Hier wurde nur in einen normalen MobilS umgewandelt. Weiterer Kontakt zur Hotline: Rückgängig machen der Umstellung. Hinweis der Hotline: Umstellung erst zum Vertragsende möglich. Beratung im Shop: erst Übernahme in meinen Vertag dann Umstellung von XS auf FamilyS mit Rufnummernübernahme möglich.
Heute bei der Hotline:
Umstellung nicht zum Preis von ca. 20€ möglich.“

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evtl. kann mir hier jemand helfen?

Freundliche Grüße 

Nils