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Bestandskunde vs. Neukunde

7 years ago

Hatte gerade einen Chat mit der Telekom. Ich zahle in meinem jetzigen Vertrag 99,95 Euro. Wenn ich heute verlängere dann würde ich bei den 99,95 bleiben und für ein Note 9 von Smsung 139,- Euro zahlen. 

Also Neukunde würe ich für das selbe Telefon 9,95 Euro zahlen und der Vertrag würde 66,95 in den ersten 12 Monaten kosten und danach 86,95. 

Also 33*6+18*13+130 =  562 Euro würe ich als Neukunde über die Gesamtvertragslaufzeit sparen. Warum behandelt die Telekom ihr Bestandskunden so? 

Ich werde vermutlich jetzt das Jahr noch warten und dann regulär kündigen. Eventuell steige ich dann als Neukunde neu ein. Bei einer Einsparung von 562 Euro sind da die Portierungsgebührungen für die Nummer zehn mal drin. 

Ist das wirklich eure Politik? Lieber Neukunden an Land zu ziehen mit dem Risiko dass sie nicht zahlen, als Bestandskunden  die seit 20 Jahren dabei sind und regelmässig zahlen das Telefon zum selben Preis anzubieten wie für Neukunden?

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