Sehr geehrte Damen und Herren, zur benannten Kundennummer stimmt weiterhin nicht der Beginn der Vertragslaufzeit und das Ende. Richtig wäre: Vertragsbeginn: 02.06.2023 - keine Mindestvertragslaufzeit - Kündigungsfrist 1 Monat Dies wurde auch bereits mehrmals in Chats und telefonischen Kontakten bestätigt. Es sollte lt. Mitarbeiter geändert werden. Die letzten Kontakte und Änderungsbestätigungen wurden für den 26.09. und dann für den 29.09.2025 incl. Bestätigung der Korrektur per Mail zugesagt . Es tut sich aber nichts. Gibt es bei der Telekom noch jemanden der fehlerhafte Einträge der Telekom wieder korrigieren kann ? R.L.
vor 3 Stunden
Frage, ist der Vertrag noch Flex?
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von
vor 2 Stunden
Es gab also immer die Aussage, dass alles in Ordnung ist.
Und das konnten ihm die Mitarbeiter nicht so sagen wenn es denn so ist in seinem Fall?
@CyberSW
Und das konnten ihm die Mitarbeiter nicht so sagen wenn es denn so ist in seinem Fall?
Das wäre mehr als traurig und nachvollziehbar dass er davon ausgeht dass es eben nicht passt wenn die ihm das auch noch so sagen dass es ein Fehler ist der geändert werden muss.
Das ist wie damals, als man nen Anschluss übernommen hatte und im Kundencenter noch der Vorinhaber angesprochen wurde.
Das ist nicht immer aufgetaucht. Zudem für die Mitarbeiter im CRM wohl nicht ersichtlich gewesen.
Es gab also immer die Aussage, dass alles in Ordnung ist.
Eben weils für die Mitarbeiter in Ordnung ausgesehen hat.
@CyberSW
Hier gab es aber eben nicht die Aussage dass es in Ordnung ist sondern die Aussage:
Das ist ein Fehler, wir geben das weiter.
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von
vor 59 Minuten
Das ist ein Fehler, wir geben das weiter.
Es gab also immer die Aussage, dass alles in Ordnung ist.
Das ist wie damals, als man nen Anschluss übernommen hatte und im Kundencenter noch der Vorinhaber angesprochen wurde.
Das ist nicht immer aufgetaucht. Zudem für die Mitarbeiter im CRM wohl nicht ersichtlich gewesen.
Es gab also immer die Aussage, dass alles in Ordnung ist.
Eben weils für die Mitarbeiter in Ordnung ausgesehen hat.
@CyberSW
Hier gab es aber eben nicht die Aussage dass es in Ordnung ist sondern die Aussage:
Das ist ein Fehler, wir geben das weiter.
Joar und du kennst den Namen Nimbus selbst und kennst von deren Laufzeit.
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von
vor 42 Minuten
Joar und du kennst den Namen Nimbus selbst und kennst von deren Laufzeit.
Das ist ein Fehler, wir geben das weiter.
@CyberSW
Hier gab es aber eben nicht die Aussage dass es in Ordnung ist sondern die Aussage:
Das ist ein Fehler, wir geben das weiter.
Joar und du kennst den Namen Nimbus selbst und kennst von deren Laufzeit.
Und was hat das jetzt mit deinem ersten Aufschlag hier zu tun wo du dem TE weiß machen wolltest dass er sich um Quatsch kümmert?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @HKV L,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der Community.
Eine rückwirkende Anpassung der Vertragslaufzeit ist nicht möglich. Sobald die Mindestertragslaufzeit abgelaufen ist, haben die Verträge eine Kündigungsfrist von einem Monat. Dasselbe gilt für unsere MagentaMobil Flex Tarife.
Sie können sich gerne melden, wenn noch Fragen offen sind.
Viele Grüße
Sarah
8
von
vor 3 Stunden
Guten Morgen Sarah,
nach dem fristgerechten Widerruf ( den Sie einsehen können ) wurde der Vertrag auf den vorherigen Stand gesetzt. ( auch von Ihnen einzusehen ). Hier wurde die Vertragslaufzeit seitens der Telekom nicht oder falsch eingetragen. D.h. Der eingetragene Vertrag stand bereits mit der abgelaufenen Vertragslaufzeit und mit einer Kündigungsfrist von einem Monat fest. Schauen Sie bitte in den Widerruf dort ist alles dokumentiert.
Guten Morgen Sarah,
nach dem fristgerechten Widerruf ( den Sie einsehen können ) wurde der Vertrag auf den vorherigen Stand gesetzt. ( auch von Ihnen einzusehen ). Hier wurde die Vertragslaufzeit seitens der Telekom nicht oder falsch eingetragen. D.h. Der eingetragene Vertrag stand bereits mit der abgelaufenen Vertragslaufzeit und mit einer Kündigungsfrist von einem Monat fest. Schauen Sie bitte in den Widerruf dort ist alles dokumentiert.
VG
@Sarah E.
von
vor 3 Stunden
Schauen Sie sich bitte den fristgerechten Widerruf an der ja auch wie zu sehen ist umgesetzt wurde ( nur nicht bei den Vertragsbeginn und Ende.
VG
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von
vor 2 Stunden
Bitte nochmal anrufen. Bin erreichbar per Handy.
Danke.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @HKV L
Du hast im Bereich Mobilfunk gepostet.
Ist es ein Mobilfunkvertrag? Was stand auf der Auftragsbestätigung von 2023 ?
Wie lautet der Tarif?
Im Prinzip spielt es keine Rolle, was auf der Auftragsbestätigung steht. Nach der Mindestvertragslaufzeit läuft der Vertrag unbefristet weiter und kann tägl. mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.
Im Kundencenter siehst du den nächsten Kündigunstermin, stand heute, dürfte da stehen 30.10., Morgen 01.11., usw. jeden Tag, ein Tag später , mit Frist 1 Monat
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1
von
vor 3 Stunden
Im Vorfeld wurde eine Vertragsübernahme des Mobilfunkvertrags von meinem Sohn getätigt. Diese wurde auch seitens der Telekom durchgeführt.
Bei der Durchführung der Vertragsübernahme wurde durch die Telekom der Vertrag MagentaMobil S ( unbegrenztes Datenvolumen ) eingepflegt.
Diesem Vertrag wurde fristgerecht widersprochen und um die Einsetzung in den vorherigen Stand Magenta Mobil S - 5 Gen. bestanden. Vertragsbeginn: 02.06.2023
keine Mindestvertragslaufzeit - Kündigungsfrist 1 Monat
Der Vertrag steht jetzt aktuell auf Magenta Mobil S - 5 Gen aber mit einer falschen Vertragslaufzeit von 2 Jahren.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von