Benötige Hilfe zu MagentaMobil Smart und MobilityConnect (Personal eSIM)
vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe jetzt schon sehr viel im Internet und auch in diesem Forum gesucht, konnte jedoch meine Fragen leider nicht beantworten. Ich hoffe daher, dass mir die Spezialisten hier und evtl. die Mitarbeiter der Telekom helfen können.
Zum Sachverhalt: Ich hatte vor kurzem fast 10-maligen Kontakt zu Support, weil bei mir etwas nicht funktioniert hat. Im Rahmen eines dieser Gespräches hat mir dann ein Mitarbeiter für meinen Mobilfunkvertrag den Tarif MagentaMobil Smart angeboten. Mit diesem Tarif kann ich mir mtl. 5 Euro mtl. sparen und bekomme 100 GB Datenvolumen. Nachdem das für mich ein Vorteil war, habe ich den Vertrag abgeschlossen, habe jedoch vorher mehrmals gefragt, ob ich irgend welche Nachteile zu meinem bisherigen Tarif MagentaMobil XS Flex (5. Generation) habe. Mich hat insbesondere interessiert, ob ich auch mit dem MagentaMobil Smart bei Bedarf z. B. eine MultiSIM buchen kann und auch in meinem künftigen BMW eine Personal eSIM (MobilityConnect) buchen kann. Dies wurde mir mehrmals bestätigt.
Nach dem Vertragsabschluss habe ich wie üblich die vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten. Diese habe ich mir nun einmal genau durchgelesen und konnte zu diesen beiden Themen (MultiSIM und MobilityConnect) leider gar nichts finden. Das große Problem ist, dass in den gesamten 86!! Seiten nirgends der Tarif MagentaMobil Smart genannt ist. Lediglich dort, wo steht, welchen Tarif ich bekommen habe und in der Preistabelle, ist der Name MagentaMobil Smart genannt. Das bedeutet mit anderen Worten, man schickt mir 86 Seiten vorvertragliche Pflichtinformationen, die meinen Tarif gar nicht betreffen? Egal, wo ich auf den Telekom Seiten suche, den Tarif MagentaMobil Smart kann ich nirgends finden.
Daher meine beiden Fragen:
- Gibt es irgendwo eine genaue Beschreibung für diesen Tarif, insbesondere, was damit möglich ist.
- Kann mir ein Mitarbeiter der Telekom bestätigen, dass ich mit diesem Tarif auch eine Personal eSIM von BMW buchen kann? In den von mir gefunden Beschreibungen steht immer nur, dass ich zur Nutzung dieses Features einen MagentaMobil Tarif benötige. Gehört der anscheinend gar nicht existierende Tarif MagentaMobil Smart auch dazu?
Vielen Dank schon mal für die Antworten und schönes Wochenende!
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vor 6 Stunden
Gibt es irgendwo eine genaue Beschreibung für diesen Tarif, insbesondere, was damit möglich ist.
Hallo zusammen,
ich habe jetzt schon sehr viel im Internet und auch in diesem Forum gesucht, konnte jedoch meine Fragen leider nicht beantworten. Ich hoffe daher, dass mir die Spezialisten hier und evtl. die Mitarbeiter der Telekom helfen können.
Zum Sachverhalt: Ich hatte vor kurzem fast 10-maligen Kontakt zu Support, weil bei mir etwas nicht funktioniert hat. Im Rahmen eines dieser Gespräches hat mir dann ein Mitarbeiter für meinen Mobilfunkvertrag den Tarif MagentaMobil Smart angeboten. Mit diesem Tarif kann ich mir mtl. 5 Euro mtl. sparen und bekomme 100 GB Datenvolumen. Nachdem das für mich ein Vorteil war, habe ich den Vertrag abgeschlossen, habe jedoch vorher mehrmals gefragt, ob ich irgend welche Nachteile zu meinem bisherigen Tarif MagentaMobil XS Flex (5. Generation) habe. Mich hat insbesondere interessiert, ob ich auch mit dem MagentaMobil Smart bei Bedarf z. B. eine MultiSIM buchen kann und auch in meinem künftigen BMW eine Personal eSIM (MobilityConnect) buchen kann. Dies wurde mir mehrmals bestätigt.
Nach dem Vertragsabschluss habe ich wie üblich die vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten. Diese habe ich mir nun einmal genau durchgelesen und konnte zu diesen beiden Themen (MultiSIM und MobilityConnect) leider gar nichts finden. Das große Problem ist, dass in den gesamten 86!! Seiten nirgends der Tarif MagentaMobil Smart genannt ist. Lediglich dort, wo steht, welchen Tarif ich bekommen habe und in der Preistabelle, ist der Name MagentaMobil Smart genannt. Das bedeutet mit anderen Worten, man schickt mir 86 Seiten vorvertragliche Pflichtinformationen, die meinen Tarif gar nicht betreffen? Egal, wo ich auf den Telekom Seiten suche, den Tarif MagentaMobil Smart kann ich nirgends finden.
Daher meine beiden Fragen:
Vielen Dank schon mal für die Antworten und schönes Wochenende!
https://www.telekom.de/agb#/agbid/2206/char/M
Die AGB, Leistungsbeschreibung und Preisliste @Klage
Wobei ich immer noch nicht weiß, welchen Tarif du bekommen sollst.
6
von
vor 5 Stunden
Einen Mobilfunktarif mit dem exakten Namen „MagentaMobil Smart“ gibt es im regulären Smartphone-Portfolio der Telekom nicht.
ch dachte, es geht aus meinem Text hervor, dass man mir den Tarif „MagentaMobil Smart“ verkauft hat. Oder soll ich es nich einmal dazuschreiben?
Danke für die Unterlagen. Die waren bei den vorvertraglichen Pflichtinfos auch dabei.
Ich dachte, es geht aus meinem Text hervor, dass man mir den Tarif „MagentaMobil Smart“ verkauft hat. Oder soll ich es nich einmal dazuschreiben?
@Klage
Ja, leider gibt es anscheinend keine offiziellen Infos dazu.
Die KI's sagen:
Einen Mobilfunktarif mit dem exakten Namen „MagentaMobil Smart“ gibt es im regulären Smartphone-Portfolio der Telekom nicht.
wenn ich das richtig weiß, kann dieser Tarif nur in ausgewählten KRG Teams gebucht werden.
@Klage hattest Du denn Deinen Vertrag gekündigt?
von
vor 5 Stunden
@ho.mueller
Merci,
Nein. Ich hatte nicht gekündigt, war aber ziemlich angefressen, weil niemand in der Lage war, mein Problem zu lösen. Ich hatte ja einen mtl. kündbaren Tarif. Vielleicht hatte der Mitarbeiter Angst, dass ich gehe…
Wenn es tatsächlich so ein ausgewählter besonderer Tarif ist, dann wäre es nicht nachvollziehbar, dass man im Vergleich zu anderen Tarifen weniger Zubuchmöglichkeiten hätte.
P.S. Ich hoffe, ich mache das hier richtig mit dem, wo ich meine Antworten hinschreibe. Irgendwie bin ich mir nicht so ganz sicher, wie das hier im Forum gedacht ist. Den Aufbau kenne ich sonst von keinem anderen Forum.
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von
vor 3 Stunden
kann dieser Tarif nur in ausgewählten KRG Teams gebucht werden.
Einen Mobilfunktarif mit dem exakten Namen „MagentaMobil Smart“ gibt es im regulären Smartphone-Portfolio der Telekom nicht.
wenn ich das richtig weiß, kann dieser Tarif nur in ausgewählten KRG Teams gebucht werden.
@Klage hattest Du denn Deinen Vertrag gekündigt?
und dann wird dem Kunden alles versprochen bzw. keiner weiß was man bekommt ?
Ist das die letzte Rettung?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@everything
Danke für die Rückmeldung. Komisch, ich kann auf Deinen Beitrag direkt gar nicht antworten. Profil habe ich ergänzt. Jetzt hoffe ich, dass sich jemand vom Team meldet. Wenn das ein Prepaid-Tarif wäre, das wäre ja der Hammer, dass man mir das nicht sagt.
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von
vor 5 Stunden
Prepaid-Tarif wäre,
@everything
Danke für die Rückmeldung. Komisch, ich kann auf Deinen Beitrag direkt gar nicht antworten. Profil habe ich ergänzt. Jetzt hoffe ich, dass sich jemand vom Team meldet. Wenn das ein Prepaid-Tarif wäre, das wäre ja der Hammer, dass man mir das nicht sagt.
Ist keiner, habe nur geschrieben, dass du dann auch gleich einen Prepaid Tarif hättest nehmen können.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von