Bei Portierung Geburtsdatum falsch
4 years ago
Hallo,
ich habe seit Jahren einen Telekom Prepaid Vertrag, den meine Mutter nutzt, und möchte zu einem anderen Anbieter wechseln. Leider wird die Portierung immmer wieder abegelehnt - Geburtsdatum falsch. Habe aber auch keine Unterlagen ( PUK ) usw. mehr von diesem Vertrag. Sie möchte aber die Rufnummer unbedingt behalten.
In das Kundencenter kann ich mich zwar einloggen, sehe aber keinerlei Daten...
Kann mir bitte Jemand helfen?
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3 years ago
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4 years ago
Hallo da kann die sicher das Team helfen! Wenn der Vertrag sauf dich läuft einfach deinen Ausweis einscannen und warten was Team sagt! Profil ist ja befüllt, dann heisst es nur noch etwas Geduld!
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4 years ago
Hallo,
danke für die Antwort, aber ich finde in dem angegeben Link nirgends eine Uploadmöglichkeit für meinen Ausweis.
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4 years ago
Hallo @tech-new da hast du was faslch verstanden! Ein Teami meldst sich bei dir und nennt dir dann den Link! Einfach ein wenig warten!
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4 years ago
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4 years ago
Wann kann ich dich morgen telefonisch am besten erreichen?
Kannst du bei deinen Kontaktangaben unter Umständen auch noch einmal eine alternative Rückrufnummer hinterlegen.
Das wäre ein Träumchen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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